A Aptive Oferece Treinamentos de Ética Eficientes e Eficazes Para Mais de 500 Colaboradores Com a Articulate

O Desafio

O crescimento acelerado da Aptive gerou a necessidade de treinamentos eficientes e eficazes sobre questões éticas específicas para toda a equipe

Recentemente, a Aptive passou por um crescimento acelerado, contratando muitos novos colaboradores que nunca haviam trabalhado com contratos governamentais. Quando a organização cresceu — de 280 para mais de 500 colaboradores em apenas três anos — suas necessidades de treinamento e desenvolvimento também aumentaram.

“Precisávamos usar o e-learning para garantir que toda a nossa equipe estivesse atualizada sobre os desafios éticos e de conduta específicos desse setor”, afirma Anna Kraemer, Designer Sênior de Experiências de Aprendizagem.

Antes de 2022, a Aptive não contava com um programa formal de conformidade em treinamento. Em vez disso, utilizava treinamentos virtuais e síncronos para capacitar a organização, que ainda era pequena, sobre temas relevantes e atualizações do setor. Com o crescimento da empresa, tornou-se essencial adotar uma abordagem de treinamento eficiente e eficaz para lidar com as nuances da ética no serviço público federal. Naquele mesmo ano, a Aptive formou uma nova equipe de treinamento liderada por Jennifer Farrell, Diretora de Treinamento e Desenvolvimento.

Embora todos os cursos de treinamento ético tenham implicações práticas, os riscos são especialmente elevados no setor de contratos governamentais. Farrell sabia que os treinamentos de conformidade da Aptive precisavam desafiar os alunos a pensarem de forma crítica e consciente sobre os cenários específicos de seu trabalho.

“Um curso pronto não atenderia à nossa necessidade de educar a equipe sobre lições éticas essenciais”, afirma Farrell. “Existem considerações éticas únicas e sutis no setor de contratos governamentais, e nossos consultores precisam estar cientes delas. Precisávamos ter a garantia de que 100% da equipe teria acesso a essas informações — de forma interativa e desafiadora.”

A Solução

A Aptive criou um curso de-learning interativo com o Storyline, capacitando os alunos a lidarem com cenários éticos comuns e complexos.

Anna Kraemer, Diretora Sênior de Treinamento e Desenvolvimento, entrou para a equipe em 2023. Ela imediatamente começou a desenvolver o primeiro curso de e-learning interativo da Aptive sobre ética e conformidade. O objetivo: criar um curso realmente desafiador para os alunos. “Queríamos que esse curso despertasse um novo entendimento na mente de pessoas de toda a organização”, afirma Farrell.

Em apenas três meses, Kraemer usou o Storyline para desenvolver e lançar o curso Ética e Padrões de Conduta em Contratos Governamentais. O curso começa com uma visão geral dos valores fundamentais da Aptive, estabelecendo o tom desde o início.

“Com a Articulate, conseguimos demonstrar quem somos como empresa: que a ética está incorporada aos nossos valores fundamentais”, afirma Kraemer.

Para abordar os dilemas éticos específicos que surgem em contratos governamentais, Kraemer recorreu não apenas a testes de conhecimento e elementos interativos, mas também a estudos de caso e cenários práticos. Ela dividiu o conteúdo em duas categorias — questões comuns e questões complexas — para ajudar os alunos a pensarem criticamente e a desenvolverem uma compreensão real de como lidar com as nuances que podem surgir no dia a dia do trabalho. O curso termina com instruções claras sobre como relatar violações éticas, seguidas de um teste com cinco perguntas — no qual os alunos devem obter pelo menos 80% de acerto para serem aprovados.

“O Storyline me deu possibilidades infinitas de personalização — consegui criar praticamente qualquer tipo de interação”, afirma Kraemer. “Isso me permitiu oferecer aos alunos uma caixa de ferramentas para navegar pelas zonas cinzentas da ética, pensar de forma reflexiva e aplicar o que aprenderam a novas situações.”

Desenvolvendo o Potencial Humano

O premiado curso de ética da Aptive desempenha um papel fundamental no onboarding de mais de 500 colaboradores

Desde o seu lançamento inicial, o curso Ética e Padrões de Conduta em Contratos Governamentais da Aptive tem recebido elogios tanto internamente quanto externamente. O curso mantém uma média de cinco estrelas nas avaliações dos alunos no sistema de gestão de aprendizagem (LMS) da Aptive, e colaboradores de toda a organização elogiaram o conteúdo desafiador, prático e personalizado para quem atua com contratos governamentais. 

O sucesso do curso abriu caminho para outras iniciativas de e-learning similares na Aptive. “Precisávamos que este curso fosse excepcional, porque era fundamental que 500 pessoas acreditassem que o e-learning é tão eficaz quanto — ou até mais — do que o treinamento virtual ao vivo”, afirma Farrell. “O sucesso deste curso de ética levou à criação de outro curso de e-learning personalizado no Rise.”

Recentemente, Kraemer adaptou o curso original para o Rise, direcionado à organização mentorada da Aptive, a Artemis ARC. Para manter a interatividade exclusiva do curso e lançá-lo em apenas duas semanas, Kraemer utilizou blocos do Storyline dentro de um curso no Rise.

“Combinar o Rise com o Storyline foi um divisor de águas”, afirma Kraemer. “Ao unir a personalização ilimitada do Storyline com a agilidade do Rise, conseguimos aproveitar o melhor de ambas as ferramentas de criação.” 

Em 2024, o curso recebeu o prêmio Silver HCM do Brandon Hall Group na categoria de conteúdo personalizado. E hoje, ele se tornou parte essencial do programa de onboarding da Aptive para todos os novos colaboradores. “Nossos valores fundamentais não estão apenas em um slide apresentado durante a integração”, afirma Kraemer. “Eles também estão incorporados em todo o nosso curso de Ética e Padrões de Conduta, que todos os novos colaboradores realizam nos seus primeiros 10 dias na empresa.”

Com o Articulate 360, a Aptive incorpora seus valores organizacionais em seu treinamento de ética, incentivando os colaboradores a pensarem de forma crítica e demonstrando que a ética está no centro de tudo o que fazem.