Avec Articulate, Aptive forme plus de 500 collaborateurs à l’éthique professionnelle

Le défi

La croissance fulgurante d’Aptive a rendu nécessaire la mise en place d’une formation efficace et adaptée aux enjeux éthiques spécifiques à son activité pour l’ensemble de ses équipes

En seulement trois ans, l’effectif d’Aptive est passé de 280 à plus de 500 collaborateurs, dont beaucoup n’avaient jamais travaillé dans le secteur des marchés publics. Cette expansion rapide a également fait évoluer ses besoins en matière de formation et de développement des compétences.

« Nous devions recourir au e-learning pour garantir que l’ensemble de nos équipes maîtrise les enjeux éthiques et déontologiques propres à notre secteur », explique Anna Kraemer, conceptrice pédagogique senior.

Avant 2022, Aptive n'avait pas de processus structuré pour assurer le respect des obligations de formation. L’entreprise organisait des classes virtuelles synchrones pour former ses équipes, alors moins nombreuses, aux enjeux clés et aux évolutions du secteur. Face à sa croissance, Aptive a dû mettre en place une solution efficace pour former l’ensemble de ses collaborateurs aux règles spécifiques de l’éthique au sein des administrations fédérales. Cette année-là, Aptive a constitué une nouvelle équipe formation, placée sous la direction de Jennifer Farrell, directrice de la formation du développement des compétences.

Si toutes les formations en éthique ont des répercussions concrètes, les enjeux sont particulièrement forts dans le domaine des marchés publics. Jennifer Farrell savait qu’Aptive devait concevoir une formation capable d’amener les apprenants à réfléchir de manière critique et attentive aux situations spécifiques de leur métier.

« Un module de formation sur étagère ne permettait pas de répondre à notre besoin : sensibiliser nos équipes aux enseignements éthiques essentiels », explique Jennifer Farrell. « Le secteur des marchés publics soulève des questions éthiques spécifiques et subtiles que nos consultants doivent maîtriser. Nous devions nous assurer que l’intégralité de nos collaborateurs en ait connaissance, et ce, de manière interactive et stimulante ».

La solution

Aptive a conçu un module e-learning interactif avec Storyline, permettant aux apprenants d’appréhender des situations éthiques, qu’elles soient courantes ou complexes

En 2023, Anna Kraemer, directrice senior de la formation, a rejoint l’équipe. Elle s’est immédiatement attelée à développer le premier module e-learning interactif d’Aptive sur l’éthique et la déontologie. L’objectif : proposer un parcours véritablement exigeant pour les apprenants. « Nous souhaitions que ce module déclenche une prise de conscience au sein de l’ensemble de l’organisation », explique Jennifer Farrell.

En seulement trois mois, Anna Kraemer a conçu et lancé le module « Éthique et déontologie dans les marchés publics » avec Storyline. Le parcours débute par une présentation des valeurs fondamentales d’Aptive, afin de poser le cadre.

« Grâce à Articulate, nous pouvons illustrer ce qui fait notre identité en tant qu’entreprise : l’éthique est ancrée dans nos valeurs essentielles », explique Anna Kraemer.

Pour aborder les dilemmes éthiques spécifiques aux marchés publics, Anna Kraemer a misé non seulement sur des quiz de connaissances et des éléments interactifs, mais aussi sur des études de cas et des mises en situation. Elle a structuré le contenu en deux catégories, enjeux courants et enjeux complexes, afin d’amener les apprenants à réfléchir de manière critique et à développer une compréhension approfondie des situations ambiguës qu’ils pourraient rencontrer dans leur travail quotidien. Le module se termine par des consignes claires sur la procédure à suivre pour signaler une violation éthique, et d’un quiz de 5 questions que les apprenants doivent réussir avec un score d’au moins 80 %.

« Storyline m’a offert une liberté de personnalisation sans limites : j’ai pu créer presque tous les types d’interactions possibles », explique Anna Kraemer. « Grâce à cet outil, j’ai pu fournir aux apprenants une véritable boîte à outils pour analyser les situations délicates, réfléchir de manière approfondie et appliquer leurs connaissances à de nouveaux contextes ».

Libérer le potentiel humain

Le module d'éthique primé d'Aptive joue un rôle clé dans l'intégration de plus de 500 membres de l'équipe

Depuis son lancement, le module « Éthique et déontologie dans les marchés publics » d’Aptive a reçu des retours extrêmement positifs, aussi bien en interne qu’en externe. Il obtient une évaluation moyenne de 5 étoiles de la part des apprenants sur la plateforme LMS d'Aptive, et les collaborateurs de l’ensemble de l’organisation ont salué son contenu exigeant, pratique et adapté au secteur des marchés publics. 

Le succès de ce module a ouvert la voie à d’autres projets e-learning au sein d’Aptive. « Nous souhaitions que ce module soit une référence, car il était essentiel de montrer à 500 collaborateurs que le e-learning peut être tout aussi performant, voire plus, que les formations présentielles ou virtuelles », explique Jennifer Farrell. « Ce module sur l’éthique a d’ailleurs permis de lancer un autre parcours e-learning personnalisé, cette fois conçu avec Rise ».

Récemment, Anna Kraemer a adapté le module initial en un parcours Rise destiné à Artemis ARC, une organisation partenaire d’Aptive. Pour conserver l’interactivité unique du module tout en le déployant en seulement deux semaines, elle a intégré des blocs Storyline au sein du parcours Rise.

« L’association de Rise et Storyline a tout changé », explique Anna Kraemer. « En combinant la liberté de personnalisation de Storyline et l’agilité de Rise, nous avons pu tirer le meilleur parti de ces deux outils auteur ». 

En 2024, ce module a remporté le prix Brandon Hall Group (catégorie Silver HCM) dans la catégorie « contenu sur mesure ». Aujourd’hui, il constitue un pilier du programme d’intégration d’Aptive pour tous les nouveaux collaborateurs. « Nos valeurs fondamentales ne se limitent pas à une diapositive présentée lors de l’accueil », explique Anna Kraemer. « Elles sont intégrées tout au long de notre module "Éthique et déontologie", que chaque nouveau collaborateur suit durant ses 10 premiers jours dans l’entreprise ».

Grâce à Articulate 360, Aptive intègre ses valeurs d’entreprise à sa formation en éthique, incitant les collaborateurs à réfléchir de manière critique et montrant que l’éthique est au cœur de chacune de leurs actions.