Aptive bietet mit Articulate effizientes und effektives Ethiktraining für über 500 Teammitglieder

Die Problemlage

Wegen seines explosiven Wachstums brauchte Aptive effiziente und effektive Fortbildungsmöglichkeiten für die gesamte Belegschaft zu seinen speziellen ethischen Bedürfnissen

In letzter Zeit hat Aptive ein explosives Wachstum erlebt, mit vielen neuen Mitarbeitern, die zuvor nicht für Behörden gearbeitet hatten. Mit der Expansion des Unternehmens – von 280 auf über 500 Mitarbeiter in nur drei Jahren – stieg auch der Fortbildungs- und Entwicklungsbedarf.

„Wir mussten E-Learning einsetzen, um sicherzustellen, dass unsere gesamte Belegschaft über die speziellen ethischen und verhaltensbezogenen Bedenken Bescheid weiß, die in dieser Branche auftreten können“, so Anna Kraemer, Senior-Lernerlebnisdesignerin.

Vor 2022 gab es bei Aptive kein festgeschriebenes Compliance-Schulungsprogramm. Stattdessen wurden die Mitarbeitenden des damals noch überschaubareren Unternehmens in Live-Webinaren über zentrale Themen und Neuigkeiten aus der Branche informiert. Wegen des starken Wachstums benötigte Aptive jedoch eine effiziente und effektive Methode, um die gesamte Organisation in den speziellen ethischen Feinheiten im Umgang mit Behörden zu schulen. In jenem Jahr richtete Aptive ein neues Schulungsteam unter der Leitung von Jennifer Farrell, Direktorin für Lernen und Entwicklung, ein.

Alle Ethikschulungen haben einen praktischen Bezug, bei der öffentlichen Auftragsvergabe ist das aber in einer anderen Größenordnung der Fall. Farrell wusste, dass das Compliance-Training von Aptive die Lernenden dazu kriegen musste, kritisch und sorgfältig über die speziellen Szenarien ihrer Arbeit nachzudenken.

„Ein Standard-Kurs konnte den Bedarf unserer Belegschaft an Fortbildung zu zentralen Ethikfragen nicht decken“, erklärt Farrell. „In der Zusammenarbeit mit Behörden gibt es spezielle Feinheiten in Ethikfragen, über die unsere Berater Bescheid wissen müssen. Wir brauchten die Gewissheit, dass 100 % unserer Belegschaft diese Informationen bekamen – auf interaktive und herausfordernde Weise.“

Die Lösung

Mit Storyline hat Aptive interaktive E-Learning-Einheiten entwickelt, in denen Lernende ihren Weg durch gängige und komplexe ethische Szenarien finden müssen

Anna Kraemer, Senior-Lernerlebnisdesignerin, stieß 2023 zum Team. Sie machte sich sofort an die Arbeit, den ersten interaktiven E-Learning-Kurs von Aptive zum Thema Ethik und Compliance zu entwickeln. Das Ziel: den Kurs für die Lernenden wirklich herausfordernd zu gestalten. „Wir wollten, dass dieser Kurs einen Schalter des Verständnisses in den Köpfen der Menschen im gesamten Unternehmen umlegt“, sagt Farrell.

Mit Storyline brauchte Kraemer gerade mal drei Monate, um den Kurs „Ethik und Verhaltensrichtlinien in der Zusammenarbeit mit Behörden“ zu entwickeln und zu veröffentlichen. Der Kurs beginnt zur Einstimmung mit einem Überblick über Aptives zentrale Werte.

„Mit Articulate können wir zeigen, wer wir als Unternehmen sind: dass Ethik in unseren Grundwerten verankert ist“, so Kraemer.

Um die speziellen ethischen Dilemmas in der Zusammenarbeit mit Behörden zu behandeln, setzte Kraemer nicht nur auf Wissenstests und interaktive Elemente, sondern auch auf Fallstudien und Praxisszenarien. Sie unterteilte die Inhalte in zwei Kategorien – verbreitete Bedenken und komplexe Bedenken, um die Lernenden anzuregen, kritisch zu denken und ein echtes Verständnis dafür zu entwickeln, wie sie mit den nuancierten Grauzonen umgehen können, die in ihrer täglichen Arbeit auftreten können. Der Kurs endet mit klaren Verfahrensschritten, wie ethische Verstöße gemeldet werden können, gefolgt von einem Wissenstest mit 5 Fragen, bei dem die Lernenden mindestens 80 % erzielen müssen, um zu bestehen.

„Storyline gab mir endlose Anpassungsmöglichkeiten – ich konnte fast jede Art von Interaktion erstellen“, ergänzt Kraemer. „So konnte ich den Lernenden Werkzeuge an die Hand geben, um sich in ethischen Grauzonen zurechtzufinden, reflektiert zu denken und das Gelernte auf neue Situationen anzuwenden.“

Menschliches Potenzial freisetzen

Der preisgekrönte Ethikkurs von Aptive spielt eine Schlüsselrolle beim Onboarding von mehr als 500 Teammitgliedern

Seit seiner ersten Einführung hat der Kurs „Ethik und Verhaltensrichtlinien in der Zusammenarbeit mit Behörden" von Aptive sowohl intern als auch extern begeisterte Kritiken erhalten. Im Lernmanagementsystem (LMS) von Aptive wird der Kurs von den Lernenden mit 5 Sternen bewertet, und die Teammitglieder im gesamten Unternehmen haben ihre Wertschätzung für die herausfordernden, praktischen und maßgeschneiderten Inhalte zum Ausdruck gebracht, die speziell auf die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Behörden ausgerichtet sind. 

Der Erfolg des Kurses hat den Weg für ähnliche E-Learning-Projekte bei Aptive geebnet. „Wir brauchten einen überragenden Kurs, weil wir 500 Menschen davon überzeugen wollten, dass E-Learning genauso effektiv, wenn nicht sogar effektiver, ist als Live-Webinare", führt Farrell aus. “Der Erfolg dieses Ethikkurses führte dann zu einem weiteren maßgeschneiderten E-Learning-Kurs in Rise.“

Vor kurzem hat Kraemer den ursprünglichen Kurs in einen Rise-Kurs für die Aptives Mentee-Organisation Artemis ARC umgewandelt. Um die spezielle Interaktivität des Kurses zu erhalten und den Kurs trotzdem in nur zwei Wochen starten zu können, verwendete Kraemer Storyline-Blöcke innerhalb des Rise-Kurses.

„Die Kombination von Rise und Storyline war ein Gamechanger“, sagt Kraemer. „Durch die Kombination der grenzenlosen Anpassungsmöglichkeiten von Storyline mit der Agilität von Rise konnten wir die Stärken beider Autorentools ausspielen.“ 

Im Jahr 2024 wurde der Kurs mit dem Brandon Hall Group Silver HCM Award in der Kategorie Custom Content ausgezeichnet. Und heute ist der Kurs zu einem festen Bestandteil des Onboarding-Programms von Aptive für alle neuen Mitarbeiter geworden. „Unsere zentralen Werte werden nicht nur während der Einweisung auf einer Folie aufgelistet“, sagt Kraemer. „Sie sind auch in unseren Kurs zu Ethik und Verhaltensrichtlinien eingewoben, den alle neuen Mitarbeiter in den ersten 10 Tagen im Unternehmen absolvieren.“

Mit Articulate 360 bindet Aptive seine Unternehmenswerte in seine Ethikschulungen ein und motiviert die Mitarbeitenden, kritisch zu denken und zu zeigen, dass Ethik im Mittelpunkt ihres Handelns steht.