Die Stadtwerke von Benton setzen sich mit Rise 360 für mehr Energiekompetenz ein

Die Problemlage

Die Stadtwerke Benton benötigte eine Möglichkeit, Mitarbeitern auf ansprechende, reibungslose Weise kritisches Wissen zu vermitteln

Die Stadtwerke Benton verstehen sich nicht nur als Stromversorger, sondern auch als Bildungsträger und Partner für die Menschen in der Region. Sie wissen um die Bedeutung von Aufklärung beim Thema Energie, damit die Menschen klügere Entscheidungen beim Stromverbrauch treffen können.

Untersuchungen zeigen, dass die Energiekompetenz in den letzten Jahren zurückgegangen ist. Die Stadtwerke Benton wollten das ändern – und fingen bei den eigenen Mitarbeitern an. So versorgten sie ihre Beschäftigten mit Informationen rund um die Themen Energieerzeugung und -verteilung und deren Auswirkung, damit diese wiederum den Menschen in ihrem Umfeld helfen konnten, den Gesamtenergie-IQ zu steigern und energieeffizientere Verhaltensweisen zu fördern.

Die Stadtwerke Benton hatte sich bisher schwergetan, Mitarbeiterschulungen ausschließlich in Präsenz zu planen. Da Teile der Belegschaft im Innen- und andere im Außendienst tätig sind, benötigten sie eine effektive Lösung, um allen Mitarbeitern die Gelegenheit zur Fortbildung zu geben – und zwar mit der Flexibilität, diese Fortbildung in ihre individuellen Arbeitsabläufe einzufügen.

Die Lösung

Die Stadtwerke Benton und Campbell Training Solutions haben mit Rise 360 ein ganzheitliches Energiebildungsprogramm entwickelt

Die Stadtwerke Benton wissen, dass es sich lohnt, in E-Learning zu investieren, um den Mitarbeitern einen nachhaltigen Mehrwert zu bieten und die Ziele für nachhaltige Entwicklung zu erreichen. „Wir wollen unsere Mitarbeiter zu stolzen, selbstbewussten Botschaftern machen“, sagt Melina Conover, Verwaltungsdirektorin bei den Stadtwerken Benton. „Der Ausbau unseres Online-Fortbildungsangebots für Mitarbeiter ist ein wichtiger Bestandteil unseres Fünfjahresstrategieplans.“ 

Sie beauftragten Campbell Training Solutions, einen lokalen Bildungspartner mit 25 Jahren Erfahrung in der Fortbildung für öffentliche Stellen sowie die Fertigungs-, Versorgungs- und Medizinbranche. Gemeinsam riefen sie das umfangreiche Kurs-Programm EmPOWERed ins Leben, das eine ganze Reihe verschiedener Energiethemen behandelt. Dazu gehört alles von Aufbau eines Atoms bis hin zu den wissenschaftlichen und sozio-ökologischen Vor- und Nachteilen verschiedener Stromerzeugungsquellen. 

Jede EmPOWERed-Lektion (oder „Folge“) wurde in Rise 360 erstellt und beginnt mit einem als Medienblock eingebetteten Mini-Video im Sitcom-Stil, um das Interesse der Lernenden zu wecken. Entsprechende Wissenstests und Prüfungen wurden als Storyline-Blöcke in jede Folge eingebettet und um „POWERful HighLIGHTs“ (wie die inhaltlichen Kernpunkte genannt wurden) ergänzt. Die Stadtwerke Benton hofften, dass dieser Ansatz die teilnehmenden Mitarbeiter motivieren würde, das Gelernte selbstbewusst und begeistert an die Menschen in ihrem Umfeld weiterzugeben.

Mitarbeitern, die bestimmte Rise-360-Kurse absolviert haben, werden persönliche Exkursionen zu Zielen wie dem Kraftwerk des benachbarten Versorgers Energy Northwest, dem einzigen kommerziellen Kernkraftwerk im pazifischen Nordwesten der USA, angeboten, um die E-Learning-Folgen mit praktischen Erfahrungen zu verbinden.

Dieser umfassende Ansatz hat sich ausgezahlt. Die Teilnahme am Programm ist freiwillig, und trotzdem wurde die erste Lektion von 82 % der Mitarbeiter abgeschlossen, die restlichen Lektionen auch nicht von viel weniger.

Menschliches Potenzial freisetzen

Mit E-Learning erhöhen die Stadtwerke Benton die Energiekompetenz der Menschen in ihrem Einzugsgebiet

Die Wertschätzung von Menschen steht im Mittelpunkt der Unternehmenskultur der Stadtwerke Benton, und die Fortbildung der Mitarbeiter durch EmPOWERed ist der Schlüssel zu ihrem Erfolg. Das Programm befeuert den ganzheitlichen Ansatz des Versorgers in Bezug auf Sicherheit, Gesundheit, Wohlbefinden und Bildung. Es bietet den Mitarbeitern auch ein erfüllteres Arbeiten – werden sie doch zu zuverlässigen Energiepartnern in ihrer Gemeinde. 

Die EmPOWERed-Inhalte wurden zwar für die eigenen Mitarbeiter entwickelt, aber das Versorgungsunternehmen arbeitet auch schon daran, sie Pädagogen und anderen Mitgliedern der versorgten Gemeinden zugänglich zu machen. Sie sind dabei, das Programm auf ihrer Website zu veröffentlichen, und bereiten weiter Energiethemen auf, um sie in Schulen und bei Gemeindeveranstaltungen zugänglich zu machen.

Die Stadtwerke Benton haben mit E-Learning, zunächst bei den eigenen Mitarbeitern, die Grundlage für mehr Energiekompetenz gelegt und damit eine selbstbewusstere und motiviertere Belegschaft geschaffen, die als Energiebotschafter für ihr Umfeld auftreten können.

„Die E-Learning-Komponente unseres EmPOWERed-Programms spielt eine zentrale Rolle für das oberste strategische Ziel unseres Versorgungsunternehmens, die Menschen wertzuschätzen“, erklärt Conover. „Das bedeutet nicht nur, dass wir unsere eigenen Mitarbeiter wertschätzen, sondern alle Menschen, die wir versorgen.“

Mit Rise 360 schulen und motivieren die Stadtwerke Benton ihre Mitarbeiter und steigern so die Energiekompetenz in der gesamten Bewohnerschaft.