Benton PUD aborda la alfabetización energética con Rise 360
Educando y empoderando a una comunidad
82 %
de participación en una lección opcional de e-learning
Conocimiento aumentado
del compromiso del personal en toda la organización
9
cursos publicados hasta la fecha, con más en desarrollo
El Distrito de Servicios Públicos de Benton (PUD) distribuye electricidad y banda ancha al por mayor a la clientela del condado de Benton, Washington. Durante más de 75 años, actuaron como un socio energético de confianza para sus clientes propietarios, ofreciendo electricidad ambientalmente responsable que es asequible y confiable.
Más allá de su misión de servicios públicos de “mantener las luces encendidas”, Benton PUD entiende la importancia de empoderar a las personas a través de recursos educativos sobre energía eléctrica. Benton PUD solicitó la ayuda de Campbell Training Solutions para crear un programa educativo que capacitara a los miembros de su comunidad para convertirse en mejores administradores ambientales y tomar decisiones de compra de energía más informadas.
Sector: servicios eléctricos
Ubicación: Kennewick, WA
Tamaño: 147 personas empleadas a tiempo completo
Conoce más sobre: Rise 360
El desafío
Benton PUD necesitaba una forma motivadora y fluida de educar al personal con conocimientos críticos
Benton PUD no solo se ve a sí mismo como un proveedor de energía eléctrica, sino también un proveedor de conocimiento y un socio comunitario. Reconocen la importancia de la alfabetización energética para la capacidad de los consumidores de tomar decisiones informadas sobre el uso de la electricidad.
Las investigaciones muestran que la alfabetización energética disminuyó en los últimos años. Benton PUD quería cambiar eso, empezando por sus propio personal. Al ofrecer a los miembros del equipo oportunidades para aumentar sus conocimientos sobre la generación, distribución e impacto de energía, el personal podría ayudar a su comunidad a aumentar su coeficiente intelectual energético general y participar en conductas más eficientes energéticamente.
Benton PUD anteriormente enfrentó desafíos al programar la capacitación del personal exclusivamente en persona. Con miembros del equipo tanto en la oficina como en el terreno, necesitaban una solución eficaz para ofrecer oportunidades educativas a todo su personal, con la flexibilidad de adaptarse a sus horarios y flujos de trabajo únicos.
La respuesta
Benton PUD y Campbell Training Solutions crearon un programa holístico de educación energética con Rise 360
Benton PUD sabe que invertir en e-learning es esencial para ofrecer valor generalizado a su personal y alcanzar objetivos de desarrollo sostenible. “Queremos crear personal influyente, orgulloso y seguro de sí mismo”, afirma Melina Conover, Directora de administración ejecutiva de Benton PUD. “Ampliar la capacitación en línea de nuestro personal es un componente importante de nuestro plan estratégico a cinco años”.
Solicitaron la ayuda de Campbell Training Solutions, un socio educativo local con 25 años de experiencia en capacitación en los sectores federal, manufacturero, de servicios públicos y médico. Juntos, lanzaron la capacitación para personal EmPOWERed , un programa de estudio integral que cubre una variedad de temas energéticos. Estos temas incluyen desde los elementos de un átomo hasta las compensaciones ambientales científicas y sociales de las diferentes fuentes de generación de electricidad.
Cada lección o “episodio” de EmPOWERed se creó en Rise 360, comenzando con un minivideo estilo comedia de situación incrustado como un bloque multimedia para captar el interés del alumnado. Los controles y exámenes de conocimientos correspondientes también se incorporaron como bloques de Storyline dentro del episodio, y los “POWERful HighLIGHTs” o conclusiones clave reforzaron las lecciones más importantes. Benton PUD esperaba que el enfoque ayudara al personal participante a sentirse seguro y entusiasmado de compartir lo que aprendieron en la comunidad.
Al finalizar determinados cursos de Rise 360, se ofrece al personal visitas en el terreno a destinos como la central generadora de Columbia Energy Northwest, la única planta de energía nuclear comercial en el noroeste del Pacífico, para vincular los episodios de e-learning con una experiencia práctica.
Este enfoque integral dio sus frutos. La participación en el programa es opcional, pero el 82% de los empleados completaron la primera lección hasta la fecha, y las lecciones restantes muestran niveles igualmente altos de compromiso.
Liberando el potencial humano
Con el e-learning, Benton PUD aumenta la alfabetización energética para empoderar a su comunidad
Valorar a las personas es el centro de la cultura empresarial de Benton PUD, y educar al personal a través de EmPOWERed es clave para su éxito. El programa promueve el enfoque holístico de la organización hacia la seguridad, la salud, el bienestar y la educación. También proporciona al personal un propósito mayor: convertirse en socios energéticos confiables en su comunidad.
Mientras capacitan a su propio personal, Benton PUD también trabaja para hacer que su contenido EmPOWERed esté más ampliamente disponible para el profesorado y los miembros de la comunidad. Se están preparando para lanzar el programa en su sitio web externo y continúan desarrollando temas de energía para facilitar el acceso en las aulas y en eventos comunitarios.
Al sentar las bases para la alfabetización energética con e-learning, comenzando con sus propio personal, Benton PUD creó una fuerza laboral más segura y comprometida que empodera a toda su comunidad.
“El componente de e-learning de nuestro programa EmPOWERed desempeña un papel fundamental en el principal objetivo estratégico de nuestra compañía de servicios públicos: valorar a las personas”, afirma Conover. “Esto no solo significa valorar a nuestro personal, sino también a toda nuestra comunidad”.
Con Rise 360, Benton PUD educa y empodera a su personal, aumentando la alfabetización energética de toda su comunidad.
Benton PUD quería una apariencia moderna para la capacitación EmPOWERed. El desplazamiento vertical que ofrece Rise 360 es muy atractivo, ya que imita el desplazamiento en el Internet y las plataformas de redes sociales.
Los clientes y a las personas expertas del sector les encanta.
*Datos proporcionados por Benton PUD y Campbell Training Solutions, 2023. Este contenido se basa en experiencias reportadas por un cliente real y se proporciona únicamente con fines informativos e ilustrativos. En algunos casos, editamos y reimprimimos comentarios; sin embargo, en tales casos, lo hicimos solo para acortar el texto y no para editar la naturaleza de los comentarios proporcionados. Por motivos de confidencialidad, algunos datos fueron anonimizados. Este contenido no pretende constituir una promesa o garantía de uso por parte de clientes actuales o futuros. Los resultados pueden variar sustancialmente para cada cliente.
Articulate, Articulate 360 y Rise 360 son marcas comerciales o marcas registradas en los Estados Unidos y otros países relevantes.
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