Aptive ofrece capacitación ética eficaz y eficiente para más de 500 miembros del equipo con Articulate

El desafío

El crecimiento explosivo de Aptive impulsó la necesidad de una capacitación eficiente y eficaz sobre sus necesidades éticas únicas para toda su fuerza laboral.

Recientemente, Aptive experimentó un crecimiento explosivo, con mucho personal nuevo que no había trabajado anteriormente en contratos gubernamentales. Cuando la organización se expandió (de 280 a más de 500 personas empleadas en un periodo de solo tres años), también lo hicieron sus necesidades de capacitación y desarrollo.

“Necesitábamos usar el e-learning para garantizar que todo nuestro personal estuviera al día con las preocupaciones éticas y de conducta únicas que pueden surgir en este sector”, dice Anna Kraemer, diseñadora sénior de experiencias de aprendizaje.

Antes de 2022, Aptive no contaba con un programa formal de cumplimiento de capacitación. En lugar de ello, usó instrucción virtual y sincrónica para capacitar a la organización más pequeña sobre temas clave y actualizaciones del sector. Pero con su crecimiento, Aptive necesitaba una forma eficiente y efectiva de capacitar a toda la organización en los matices únicos de la ética del gobierno federal. Ese año, Aptive lanzó un nuevo equipo de capacitación con la Directora de capacitación y desarrollo, Jennifer Farrell, al mando.

Si bien todos los cursos de capacitación en ética tienen implicaciones en el mundo real, lo que está en juego en los contratos gubernamentales es mucho. Farrell sabía que la capacitación en cumplimiento de Aptive debía desafiar al alumnado a pensar de manera crítica y consciente sobre las situaciones únicas de su trabajo.

“Un curso enlatado no satisfaría nuestra necesidad de capacitar a nuestro personal en lecciones éticas clave”, afirma Farrell. “Existen consideraciones éticas únicas y sutiles en la contratación pública que nuestros consultores deben conocer. “Necesitábamos la seguridad de que el 100 % de nuestra fuerza laboral tuviera esa información, de una manera interactiva y desafiante”.

La respuesta

Aptive creó un e-learning interactivo con Storyline, que permite al alumnado navegar por situaciones éticas comunes y complejas.

La Directora sénior de aprendizaje y desarrollo, Anna Kraemer, se unió al equipo en 2023. Inmediatamente, se puso a trabajar en la creación del primer curso interactivo de e-learning de Aptive sobre ética y cumplimiento. El objetivo: hacer que el curso fuera realmente desafiante para el alumnado. “Queríamos que este curso generara un cambio de comprensión en las mentes de las personas de toda la organización”, afirma Farrell.

En solo tres meses, Kraemer usó Storyline para crear y lanzar el curso Ética y normas de conducta en la contratación gubernamental. El curso comienza con una descripción general de los valores fundamentales de Aptive para establecer el tono.

“Con Articulate, podemos demostrar quiénes somos como compañía: que la ética está arraigada en nuestros valores fundamentales”, afirma Kraemer.

Para abordar los dilemas éticos únicos que surgen en la contratación gubernamental, Kraemer se basó no solo en preguntas de comprobación y elementos interactivos, sino también en estudios de caso y situaciones prácticas. Dividió el contenido en dos categorías (preocupaciones comunes y preocupaciones complejas) para ayudar al alumnado a pensar críticamente y desarrollar una verdadera comprensión de cómo abordar las áreas grises con matices que pueden surgir en su trabajo diario. El curso finaliza con pasos procedimentales claros sobre cómo informar violaciones éticas, seguido de una prueba de conocimientos de 5 preguntas, en la que el alumnado debe obtener una puntuación del 80 % o más para aprobar.

“Storyline me dio una capacidad de personalización ilimitada: podía crear casi cualquier tipo de interacción”, dice Kraemer. “Me permitió ofrecer al alumnado herramientas para navegar por las zonas éticas inciertas, reflexionar y aplicar lo aprendido a nuevas situaciones”.

Liberando el potencial humano

El galardonado curso de ética de Aptive juega un papel clave en la incorporación de más de 500 miembros del equipo.

Desde su lanzamiento inicial, el curso Ética y normas de conducta en contrataciones gubernamentales de Aptive recibió excelentes críticas tanto interna como externamente. El curso tiene una calificación promedio de 5 estrellas por parte del alumnado en el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) de Aptive, y los miembros del equipo de toda la organización expresaron su agradecimiento por su contenido desafiante, práctico y personalizado específico para trabajar con éxito como contratistas del gobierno. 

El éxito del curso allanó el camino para esfuerzos de e-learning similares en Aptive. “Necesitábamos que este curso fuera excepcional porque necesitábamos que 500 personas creyeran que el e-learning es igual de efectivo, o incluso más, que la capacitación virtual presencial”, afirma Farrell. “El éxito de este curso de ética dio lugar a otro curso de e-learning personalizado en Rise”.

Recientemente, Kraemer convirtió el curso original en un curso Rise para la organización protegida de Aptive, Artemis ARC. Para preservar la interactividad única del curso mientras se lanzaba en solo dos semanas, Kraemer usó bloques de Storyline dentro de un curso de Rise.

“Combinar Rise y Storyline fue revolucionario”, afirma Kraemer. “Al combinar la infinita personalización de Storyline con la agilidad de Rise, pudimos aprovechar los beneficios de ambas herramientas de autor. 

En 2024, el curso obtuvo un premio Silver HCM de Brandon Hall Group en la categoría de contenido personalizado. Y hoy, el curso se convirtió en una parte integral del programa de incorporación de Aptive para el nuevo personal. “Nuestros valores fundamentales no solo se enumeran en una diapositiva durante la orientación”, dice Kraemer. “También se integran en nuestro curso de Ética y normas de conducta, que todo el nuevo personal toma en sus primeros 10 días en la compañía”.

Con Articulate 360, Aptive entrelaza los valores de su compañía con su capacitación ética, desafiando al personal a pensar críticamente y demostrando que la ética está en el corazón de todo lo que hacen.