Benton PUD affronta il tema dell'alfabetizzazione energetica con Rise 360
Educare e responsabilizzare una comunità
82%
di partecipazioni a una lezione di e-learning facoltativa
Maggiore
coinvolgimento dei dipendenti in tutta l'organizzazione
9
corsi pubblicati a oggi, più altri in fase di sviluppo
Benton Public Utility District (PUD) distribuisce elettricità e banda larga all'ingrosso ai clienti della contea di Benton, Washington. Da oltre 75 anni si propone come partner energetico di fiducia per i propri clienti-proprietari, offrendo elettricità in modo conveniente, affidabile e nel rispetto dell'ambiente.
Oltre a "mantenere le luci accese", Benton PUD comprende l'importanza di fornire alle persone risorse educative sull'energia elettrica. Benton PUD si è avvalsa dell'aiuto di Campbell Training Solutions per creare un programma educativo che consentisse ai membri della comunità di proteggere meglio l’ambiente e di prendere decisioni più consapevoli sull’acquisto di energia.
Settore: servizi elettrici
Sede: Kennewick, WA
Dimensioni: 147 dipendenti a tempo pieno
Per saperne di più su: Rise 360
La sfida
Benton PUD aveva bisogno di un modo coinvolgente e semplice per fornire ai dipendenti le conoscenze di base
Benton PUD non si considera soltanto un fornitore di energia elettrica, ma anche un fornitore di conoscenza e un partner per la comunità. Riconosce l’importanza dell'alfabetizzazione energetica nella capacità dei consumatori di prendere decisioni informate sull’uso dell’elettricità.
Le ricerche dimostrano che l'alfabetizzazione energetica è diminuita negli ultimi anni. Benton PUD voleva cambiare questa situazione, a partire dai propri dipendenti. Offrendo ai membri del team opportunità di approfondire le proprie conoscenze sulla produzione, sulla distribuzione e sull'impatto dell’energia, i dipendenti possono aiutare la comunità a migliorare il proprio livello di alfabetizzazione energetica e ad adottare comportamenti più efficienti in materia di energia.
In passato, Benton PUD ha affrontato difficoltà nel programmare la formazione dei dipendenti esclusivamente in presenza. Con membri del team sia in ufficio che sul campo, serviva una soluzione efficace per offrire opportunità formative a tutti i dipendenti e capace di adattarsi ai loro orari e flussi di lavoro specifici.
La risposta
Benton PUD e Campbell Training Solutions hanno creato un programma educativo olistico sull'energia con Rise 360
Benton PUD è consapevole che investire nell'e-learning è fondamentale per fornire un valore diffuso ai propri dipendenti e raggiungere gli obiettivi di sviluppo sostenibile. "Vogliamo creare dipendenti influenti, orgogliosi e sicuri di sé", afferma Melina Conover, Direttrice dell'Amministrazione Esecutiva di Benton PUD. "Lo sviluppo della formazione online dei nostri dipendenti è una componente importante del nostro piano strategico quinquennale."
L'azienda si è avvalsa dell'aiuto di Campbell Training Solutions, un partner locale del campo dell'educazione con 25 anni di esperienza nella formazione in settori quali governo federale, industria, servizi pubblici e sanità. Insieme, hanno lanciato il programma di formazione per dipendenti EmPOWERed, un curriculum completo che copre una vasta gamma di argomenti legati all’energia. Il programma spazia dagli elementi di un atomo ai compromessi scientifici e sociali in materia ambientale delle diverse fonti per la generazione di energia elettrica.
Ogni lezione EmPOWERed, o "episodio", è stata realizzata in Rise 360 e inizia con un mini video in stile sitcom incorporato come blocco multimediale per catturare l'interesse degli allievi. Anche i relativi controlli delle conoscenze e gli esami sono stati incorporati come blocchi Storyline all’interno dell’episodio, mentre i "POWERful HighLIGHTs", ovvero i concetti chiave, rafforzano le lezioni più importanti. Benton PUD spera che questo approccio aiuti i dipendenti che partecipano a sentirsi sicuri ed entusiasti di condividere ciò che hanno imparato con la comunità.
Al completamento di alcuni corsi Rise 360, i dipendenti hanno l'occasione di fare visite guidate presso destinazioni come la vicina Columbia Generating Station di Energy Northwest, l'unica centrale nucleare a scopo commerciale nel Pacifico nord-occidentale, collegando così le lezioni di e-learning all'esperienza pratica.
Questo approccio globale ha dato i suoi frutti. La partecipazione al programma è facoltativa, ma finora l'82% dei dipendenti ha completato la prima lezione e anche le lezioni successive stanno riscuotendo un livello di coinvolgimento altrettanto elevato.
Sbloccare il potenziale umano
Grazie all'e-learning, Benton PUD aumenta l'alfabetizzazione energetica per responsabilizzare la propria comunità
La valorizzazione delle persone è al centro della cultura aziendale di Benton PUD e l'educazione dei dipendenti attraverso EmPOWERed è la chiave del suo successo. Il programma promuove l'approccio olistico dell'organizzazione alla sicurezza, alla salute, al benessere e all'istruzione. Inoltre, offre ai dipendenti uno scopo più grande: diventare partner energetici di fiducia nella loro comunità.
Oltre a formare i propri dipendenti, Benton PUD si impegna anche a rendere i contenuti EmPOWERed più accessibili agli insegnanti e ai membri della comunità. A breve pubblicherà il programma sul proprio sito web esterno, nel frattempo continua a sviluppare contenuti sull’energia per un accesso facile in aula e agli eventi pubblici.
Ponendo le basi per una cultura energetica attraverso l’e-learning, a partire dai propri dipendenti, Benton PUD ha creato una forza lavoro più sicura e coinvolta, che a sua volta rafforza l’intera comunità.
"La componente e-learning del nostro programma EmPOWERed svolge un ruolo fondamentale nel raggiungimento del principale obiettivo strategico in quanto azienda di servizi pubblici: valorizzare le persone", afferma Conover. "Ciò non significa solo valorizzare i nostri dipendenti, ma anche l'intera comunità."
Con Rise 360, Benton PUD educa e responsabilizza i dipendenti, aumentando l'alfabetizzazione energetica per l'intera comunità.
Benton PUD desiderava conferire un aspetto moderno alla formazione EmPOWERed. Lo scorrimento verticale offerto da Rise 360 era molto interessante in quanto riproduceva quello utilizzato su Internet e sui social media.
La scelta di clienti e specialisti del settore
*Dati forniti da Benton PUD e Campbell Training Solutions, 2023. Questi contenuti si basano sulle esperienze riportate da un cliente reale e vengono forniti esclusivamente a scopo informativo e illustrativo. In alcuni casi, abbiamo modificato e ristampato i feedback; tuttavia, in questi casi, lo abbiamo fatto solo per abbreviare il testo e non per modificare la natura del feedback fornito. Per motivi di riservatezza, alcune informazioni sono state rese anonime. Questo contenuto non è inteso come una promessa o una garanzia per qualsiasi utilizzo da parte di clienti attuali o futuri. I risultati possono variare notevolmente da cliente a cliente.
Articulate, Articulate 360 e Rise 360 sono marchi registrati o marchi commerciali negli Stati Uniti e in altri paesi pertinenti.
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