Benton PUD zwiększa poziom wiedzy o energii elektrycznej dzięki Rise 360

Wyzwanie

Benton PUD potrzebował angażującego i sprawnego sposobu na edukowanie pracowników w zakresie kluczowej wiedzy

Benton PUD postrzega siebie nie tylko jako dostawcę energii elektrycznej, ale także jako dostawcę wiedzy i partnera społeczności. Uważają, że wiedza o elektryczności ma kluczowe znaczenie dla klientów, aby mogli oni podejmować świadome decyzje w zakresie korzystania z energii elektrycznej.

Według badań w ostatnich latach poziom wiedzy na temat energii elektrycznej obniżył się. Benton PUD chciał to zmienić, zaczynając od swoich pracowników. Dając zespołowi możliwość pogłębienia wiedzy na temat wytwarzania, dystrybucji i wpływu energii elektrycznej, firma pozwala pracownikom pomagać lokalnej społeczności. Dzięki temu mieszkańcy podnoszą swój ogólny poziom wiedzy i częściej wybierają zachowania sprzyjające oszczędzaniu prądu.

Wcześniej Benton PUD borykał się z trudnościami wynikającymi z prowadzenia szkoleń wyłącznie w formie stacjonarnej. Mając zespół pracujący zarówno w biurze, jak i w terenie, firma potrzebowała skutecznego rozwiązania edukacyjnego dostępnego dla każdego. Kluczowa była elastyczność, która pozwoliłaby dopasować naukę do zróżnicowanych grafików i specyfiki pracy poszczególnych osób.

Odpowiedź

Benton PUD i Campbell Training Solutions stworzyły holistyczny program edukacji energetycznej, wykorzystując do tego Rise 360

Benton PUD ma świadomość, że inwestowanie w e-learning jest kluczowe, aby oferować pracownikom realną wartość i realizować cele zrównoważonego rozwoju. „Chcemy kształtować dumnych i pewnych swoich kompetencji pracowników” – podkreśla Melina Conover, dyrektor wykonawcza Benton PUD. „Rozwój edukacji online jest istotnym filarem naszego pięcioletniego planu strategicznego”. 

Nawiązali współpracę z Campbell Training Solutions, ekspertem z 25-letnim stażem w dostarczaniu szkoleń dla branży medycznej, produkcyjnej i usług publicznych. Wspólnie uruchomili dla pracowników szkolenie EmPOWERed – kompleksowy program nauczania obejmujący szeroki zakres tematów związanych z energią elektryczną. Obejmuje on wszystko: od budowy atomu po społeczne i naukowe aspekty wyboru różnych źródeł energii. 

Wszystkie lekcje, czy też „odcinki” programu EmPOWERed, zostały przygotowane w Rise 360. Każdy z nich zaczyna się od krótkiego filmu w stylu sitcomu, osadzonego jako sekcja multimedialna, aby skuteczniej przyciągnąć uwagę uczestników. Do poszczególnych odcinków dodano interaktywne testy i egzaminy w formie bloków Storyline. Z kolei sekcje „POWERful HighLIGHTs”, zawierające kluczowe wnioski, pozwoliły na skuteczne utrwalenie najważniejszych informacji z każdej lekcji. Benton PUD miał nadzieję, że takie podejście pomoże pracownikom zyskać większą pewność siebie. Chcieli również, aby zespół z entuzjazmem dzielił się zdobytą wiedzą ze społecznością.

Po ukończeniu wybranych kursów w Rise 360 pracownicy mogą wziąć udział w wycieczkach terenowych. Odwiedzają między innymi sąsiadującą z Energy Northwest stację Columbia Generating Station – jedyną komercyjną elektrownię jądrową na północno-zachodnim Pacyfiku. Takie wyjazdy pozwalają w praktyce doświadczyć tego, czego zespół nauczył się podczas lekcji e-learningowych.

To kompleksowe podejście przyniosło świetne rezultaty. Choć udział w programie jest dobrowolny, już 82% pracowników ukończyło pierwszą lekcję. Pozostałe moduły cieszą się równie wysokim poziomem zaangażowania zespołu.

Uwalnianie ludzkiego potencjału

Dzięki e-learningowi Benton PUD zwiększa poziom wiedzy na temat energii elektrycznej, wspierając tym samym swoją społeczność

Docenianie ludzi stanowi fundament kultury Benton PUD, a rozwój zespołu poprzez program EmPOWERed jest kluczem do ich sukcesu. Inicjatywa ta wspiera holistyczne podejście organizacji do bezpieczeństwa, zdrowia, dobrostanu oraz edukacji. Daje ona pracownikom poczucie wyższego celu – stają się oni zaufanymi partnerami energetycznymi dla swojej lokalnej społeczności. 

Równolegle ze szkoleniem pracowników Benton PUD planuje udostępnić zasoby EmPOWERed nauczycielom i członkom społeczności. Przygotowują się do opublikowania programu na swojej zewnętrznej stronie internetowej i nadal rozwijają tematy związane z energią. Chcą w ten sposób zapewnić łatwy dostęp w szkołach i podczas akcji społecznych.

Rozpoczęcie edukacji energetycznej od własnych kadr i wykorzystanie e-learningu pozwoliło Benton PUD stworzyć zespół świadomych i zaangażowanych pracowników. Dzięki temu mogą oni teraz skuteczniej wspierać całą lokalną społeczność.

„Moduł e-learningowy w projekcie EmPOWERed stanowi fundament naszego strategicznego dążenia do doceniania ludzi” – podkreśla Conover. „W ten sposób doceniamy nie tylko naszych pracowników, ale także całą społeczność”.

Dzięki Rise 360 firma Benton PUD edukuje i wspiera pracowników, zwiększając świadomość energetyczną całej społeczności.