Aptive Oferuje Skuteczne i Wydajne Szkolenie z Etyki dla Ponad 500 Członków Zespołu Dzięki Articulate

Wyzwanie

Dynamiczny wzrost Aptive sprawił, że konieczne stało się wydajne i efektywne przeszkolenie wszystkich pracowników w zakresie unikalnych potrzeb etycznych firmy

Firma Aptive przeszła ostatnio okres intensywnego wzrostu, a w jej szeregi wstąpili liczni pracownicy, którzy wcześniej nie pracowali w sektorze zamówień rządowych. Wraz z powiększeniem się organizacji – z 280 do ponad 500 etatów w zaledwie trzy lata – zwiększyło się zapotrzebowanie w zakresie szkoleń i rozwoju.

„Potrzebowaliśmy e-learningu, aby zagwarantować, że cała nasza kadra zna specyficzne wyzwania etyczne i normy zachowania charakterystyczne dla naszego sektora” – wyjaśnia Anna Kraemer, starsza projektantka doświadczeń edukacyjnych.

Do 2022 roku w Aptive nie funkcjonował oficjalny program szkoleniowy z zakresu zgodności. Zamiast tego korzystano z wirtualnych spotkań w czasie rzeczywistym, aby omawiać najważniejsze zagadnienia i zmiany w przepisach. Jednak wraz ze wzrostem Aptive potrzebowała wydajnego i skutecznego sposobu na przeszkolenie całej organizacji w zakresie unikalnych niuansów dotyczących etyki rządu federalnego. W tym samym roku Aptive powołała nowy zespół ds. szkoleń, na którego czele stanęła Jennifer Farrell, dyrektor ds. szkoleń i rozwoju.

Choć wszystkie kursy z zasad etyki mają realne konsekwencje, w branży kontraktów rządowych stawka jest szczególnie wysoka. Farrell wiedziała, że szkolenia z zakresu zgodności w Aptive muszą skłaniać uczestników do krytycznego i uważnego myślenia o nietypowych scenariuszach, z jakimi stykają się w pracy.

„Gotowe kursy nie byłyby w stanie zaspokoić naszej potrzeby edukowania personelu w zakresie kluczowych zasad etycznych” – mówi Farrell. „Realizacja zleceń dla rządu wiąże się ze specyficznymi niuansami moralnymi, których nasi doradcy muszą być w pełni świadomi. Musieliśmy mieć gwarancję, że cała nasza kadra przyswoiła tę wiedzę dzięki angażującej i skłaniającej do myślenia formie”.

Odpowiedź

Aptive opracowała w Storyline interaktywne moduły e-learningowe, które dają pracownikom narzędzia do radzenia sobie z typowymi i złożonymi scenariuszami etycznymi

Anna Kraemer, starsza dyrektor ds. szkoleń i rozwoju, dołączyła do zespołu w 2023 roku. Natychmiast przystąpiła do opracowywania pierwszego interaktywnego kursu e-learningowego Aptive z zakresu etyki i zgodności. Założeniem było rzucenie kursantom realnego wyzwania intelektualnego. „Chcieliśmy,aby to szkolenie wyjaśniło wszystko pracownikom całej organizacji” – mówi Farrell.

W ciągu zaledwie trzech miesięcy Kraemer wykorzystała Storyline do stworzenia i uruchomienia kursu „Etyka i standardy postępowania w kontraktach rządowych”. Chcąc nadać ton, szkolenie rozpoczyna się od przeglądu podstawowych wartości, którymi kieruje się Aptive.

„Dzięki Articulate możemy pokazać, kim jesteśmy jako firma: że etyka jest wpisana w nasze podstawowe wartości” – mówi Kraemer.

W celu rozwiązania specyficznych problemów etycznych, które pojawiają się w kontraktach rządowych, Kraemer wykorzystała nie tylko weryfikację wiedzy i elementy interaktywne, ale także studia przypadków i praktyczne scenariusze. Podzieliła treści na dwie kategorie – powszechne sytuacje i złożone zagadnienia – co pozwoliło uczestnikom na krytyczne myślenie i rozwinięcie umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, z jakimi stykają się w codziennej pracy. Na zakończenie kursu przedstawiono procedury raportowania naruszeń oraz krótki test, składający się z 5 pytań, które uczestnicy muszą zaliczyć z wynikiem 80% lub wyższym.

„Storyline zapewnił mi nieograniczone opcje personalizacji, dzięki czemu byłam w stanie zaprojektować prawie każdy typ interakcji” – wyjaśnia Kraemer. „Pozwoliło mi to dać uczestnikom zestaw narzędzi do poruszania się w niejednoznacznych sytuacjach etycznych, refleksyjnego myślenia i stosowania zdobytej wiedzy w nowych okolicznościach”.

Uwalnianie ludzkiego potencjału

Wielokrotnie nagradzany kurs etyki Aptive odgrywa kluczową rolę we wdrażaniu ponad 500 członków zespołu

Od momentu wdrożenia kurs „Etyka i standardy postępowania w kontraktach rządowych” przygotowany przez Aptive otrzymuje znakomite opinie od pracowników oraz ekspertów zewnętrznych. W firmowym systemie zarządzania nauczaniem LMS szkolenie cieszy się najwyższą możliwą notą 5 gwiazdek przyznawaną przez kursantów. Pracownicy z różnych działów doceniają angażującą formę oraz fakt, że materiał został ściśle dostosowany do realiów pracy przy realizacjach dla rządu. 

Sukces kursu utorował drogę dla podobnych projektów e-learningowych w Aptive. „Zależało nam na najwyższej jakości, gdyż chcieliśmy udowodnić 500 pracownikom, że nauka zdalna może być równie efektywna, a nawet skuteczniejsza od tradycyjnych szkoleń online prowadzonych w czasie rzeczywistym” – wyjaśnia Farrell. „Pozytywny odbiór kursu z zakresu etyki zaowocował stworzeniem kolejnego dedykowanego modułu w programie Rise”.

Niedawno Kraemer przekształciła oryginalny kurs w szkolenie Rise dla organizacji partnerskiej Aptive – Artemis ARC. Zastosowała bloki Storyline w kursie Rise, co pozwoliło utrzymać wyjątkowy charakter interakcji i uruchomić szkolenie w ciągu zaledwie dwóch tygodni.

„Połączenie Rise i Storyline okazało się przełomowe” – mówi Kraemer.„Dzięki zestawieniu nieograniczonych możliwości dostosowania Storyline ze zwinnością Rise, mogliśmy wykorzystać mocne strony obu tych narzędzi”. 

W 2024 r. kurs zdobył nagrodę Brandon Hall Group Silver HCM Award w kategorii treści niestandardowych. Obecnie stanowi integralną część programu wdrożeniowego Aptive dla wszystkich nowych pracowników. „Nasze kluczowe wartości nie są po prostu wymienione na slajdzie podczas szkolenia wdrożeniowego" – mówi Kraemer. „Zostały wplecione w nasz kurs »Etyka i standardy postępowania«, który wszyscy nowi pracownicy przechodzą w ciągu pierwszych 10 dni w firmie”.

Dzięki Articulate 360 firma Aptive wplata wartości firmowe w swoje szkolenia z etyki. Zachęca to pracowników do krytycznego myślenia i pokazuje, że etyka leży u podstaw wszystkiego, co robią.