5 dicas essenciais de design instrucional para criar melhores treinamentos online

O que é design instrucional?

Se você já buscou formas de criar treinamentos online melhores, provavelmente já se deparou com o termo design instrucional. A seguir, vamos descomplicar esse conceito e torná-lo mais simples de entender. 

Design instrucional (DI) é a combinação de arte e de ciência para tornar a aprendizagem mais fácil e mais eficaz. Ele envolve entender como transmitir informações ao seu público de uma forma interessante e que aumente a retenção da aprendizagem. Se você já ensinou algo novo a alguém, então já aplicou, na prática, uma forma simples de design instrucional.

Existem diferentes abordagens de DI, mas você não precisa ser um especialista para usá-las na criação de treinamentos online melhores. Este post aborda cinco dicas essenciais de design instrucional para criar cursos online de alta qualidade que entreguem resultados em treinamentos corporativos.

Quais são as melhores práticas de design instrucional para e-learning?

1. Conheça as necessidades de treinamento do seu público-alvo.

Um bom treinamento começa com a compreensão do seu público-alvo e com a adaptação às suas preferências de aprendizagem e necessidades de treinamento. Uma forma simples de entender a importância dessa etapa é pensar em uma analogia com serviços de catering (buffet para eventos). Assim como um bom profissional de catering adapta o cardápio ao tipo de evento e ao perfil dos convidados, profissionais de treinamento eficazes personalizam a experiência de aprendizagem de acordo com o ambiente de trabalho e seus colaboradores. Ignorar isso pode resultar em treinamentos irrelevantes e pouco eficazes.  

Para conhecer melhor seu público no treinamento corporativo, investigue:

• Quem vai participar desse treinamento? Analise o perfil demográfico, a experiência, o nível atual de conhecimento ou habilidades e em quais situações o treinamento será aplicado.
• Quais são as expectativas e metas de desempenho dessas pessoas no trabalho?
• Onde estão suas lacunas de conhecimento ou de competências? O que está causando essas lacunas?
• Existe alguma necessidade específica de aprendizagem? Considere restrições de tempo, possíveis deficiências, exigências linguísticas e pré-requisitos tecnológicos ou de habilidades.

2. Defina seus objetivos de aprendizagem 

Em seguida, defina os objetivos de aprendizagem para esclarecer o escopo do treinamento e separar o que é bom saber do que é essencial saber. Ter resultados de aprendizagem bem definidos dá direcionamento ao curso e evita sobrecarga de informação. Esses objetivos do curso respondem à seguinte pergunta:

O que os colaboradores devem saber ou ser capazes de fazer após concluírem este treinamento? 

Para obter melhores resultados, defina resultados de aprendizagem que sejam claros, práticos e específicos. Por exemplo, um curso de vendas sobre upselling (vendas adicionais) e cross-selling (vendas complementares) pode incluir objetivos de aprendizagem como: “identificar oportunidades relevantes de upselling e cross-selling” e “apresentar sugestões de forma eficaz”. 

3. Siga uma estrutura lógica para o curso

A estrutura do treinamento, ou seja, como você organiza e sequencia as informações, também é essencial. Um curso bem estruturado, com aulas organizadas, é claro e fácil de acompanhar, enquanto conteúdos mal organizados podem confundir os alunos. 

Então, como melhorar a estrutura do seu curso? Comece organizando os materiais de treinamento em uma ordem lógica. Construa uma base de conhecimento antes de avançar para conceitos mais complexos e evite pular etapas ou deixar lacunas no entendimento. Além disso, lembre-se de incluir transições para explicar a relação entre as ideias e garantir que o treinamento flua de maneira contínua de uma seção para outra.

4. Apresente o conteúdo de forma envolvente

Agora que você já identificou seu público-alvo e definiu o que será ensinado, concentre-se em como tornar seu programa de treinamento mais envolvente. Veja algumas formas de fazer isso em um ambiente de e-learning: 

• Inclua elementos multimídia. Chame a atenção dos colaboradores com imagens impactantes, animações dinâmicas e áudios ou vídeos envolventes.
• Torne o conteúdo mais interativo. Elementos interativos incentivam os alunos a participarem ativamente do conteúdo. Por exemplo, inclua conteúdos do tipo “clique para revelar”, atividades de arrastar e soltar, jogos ou cenários imersivos de tomada de decisão.

Considere este exemplo de treinamento de atendimento ao cliente: em vez de usar uma descrição escrita de uma conversa com um cliente insatisfeito, coloque os alunos em um cenário realista de simulação, com áudios autênticos. Além de ser mais envolvente, um cenário de simulação também torna as técnicas de desescalada (redução de conflitos) mais significativas.

5. Inclua verificações de conhecimento ou cenários de prática

Por fim, não se esqueça de deixar seu público praticar o que aprendeu. As pessoas aprendem com os próprios erros, e o treinamento online oferece um ambiente seguro para esse desenvolvimento. 

Existem diversas formas de avaliar a compreensão dos alunos. Por exemplo, você pode incluir perguntas de múltipla escolha, atividades de preenchimento de lacunas ou até mesmo uma atividade prática interativa, como o cenário de simulação mencionado na seção anterior. Os quizzes também ajudam a medir o progresso dos colaboradores à medida que desenvolvem novas competências.

Domine os fundamentos do design instrucional 

Instructional design is a broad field, but even mastering the basics can take your training program to the next level. Before you dive into creating online courses, ensure you know the audience and understand their training needs. Then, organize the essential information in a clear, logical structure. Finally, add dynamic interactive elements and meaningful knowledge checks to boost learner engagement. With these tips in your toolkit, you’ll be well on your way to creating more compelling and effective online training.