5 Tips Esenciales de Diseño Instruccional Para Crear Una Mejor Capacitación En Línea

¿Qué es el diseño instruccional?

Si alguna vez buscaste formas de crear una mejor capacitación en línea, probablemente te topaste con el término diseño instruccional. A continuación, desmitificaremos su significado y, con suerte, haremos que el diseño instruccional sea un poco menos intimidante. 

El diseño instruccional (DI) es el arte y la ciencia de hacer que el aprendizaje sea más fácil y eficaz. Consiste en estudiar cómo transmitir información a tu audiencia de una manera interesante que aumente la retención. Si alguna vez mostraste algo nuevo a alguien, entonces ya practicaste una forma sencilla de diseño instruccional.

Existen diferentes enfoques de diseño instruccional, pero no necesitas ser un experto para usarlos y construir una mejor capacitación en línea. Esta entrada cubre cinco consejos esenciales de diseño instruccional para ayudarte a crear cursos online de alta calidad que ofrezcan resultados en la capacitación laboral.

¿Cuáles son las mejores prácticas de diseño instruccional para el aprendizaje online?

1. Conocer las necesidades formativas de tu público objetivo

Una buena capacitación comienza por entender a tu público objetivo y adaptar a sus estilos de aprendizaje y necesidades de capacitación. Puedes pensar en la importancia de este paso a través de una analogía con el catering. Así como un proveedor de catering cualificado adapta el menú al evento y a los invitados, los formadores eficaces adaptan la experiencia de aprendizaje para su entorno laboral y empleados. No hacerlo puede llevar a una capacitación irrelevante e ineficaz.  

Conoce a tu público para la capacitación laboral investigando:

• ¿Quién recibirá esta capacitación? Analiza su demografía, antecedentes, conocimientos o habilidades actuales y casos de uso de la capacitación.
• ¿Cuáles son sus expectativas y objetivos de rendimiento laboral?
• ¿Dónde están sus carencias de conocimientos o habilidades? ¿Qué está causando esos huecos?
• ¿Tienen alguna necesidad específica de aprendizaje? Ten en cuenta las limitaciones de tiempo, discapacidades, requisitos lingüísticos y requisitos previos de tecnología o habilidades.

2. Determina tus objetivos de aprendizaje 

A continuación, establece objetivos de aprendizaje para aclarar el alcance de la capacitación y separar lo útil de lo que es necesario saber. Tener resultados de aprendizaje claros da dirección a tu curso y evita la sobrecarga de información. Estos puntos de referencia del curso responden a la pregunta:

¿Qué deberían saber o ser capaces de hacer los empleados tras completar esta capacitación? 

Para mejores resultados, haz que los resultados de aprendizaje deseados sean accionables y específicos. Por ejemplo, un curso de ventas sobre venta adicional y venta cruzada podría incluir objetivos de aprendizaje como: "identificar oportunidades relevantes de venta adicional frente a ventas cruzadas" y "presentar sugerencias de manera eficaz". 

3. Seguir una estructura lógica de cursos

La estructura de entrenamiento, es decir, cómo organizas y secuencias la información, también es crucial. Un curso y apartados bien estructurados son claros y fáciles de seguir, mientras que un contenido mal organizado puede confundir al alumnado. 

Entonces, ¿cómo puedes mejorar la estructura de tu curso? Empieza organizando los materiales de capacitación en un orden lógico. Construye conocimientos básicos antes de avanzar hacia conceptos avanzados y evita saltarte pasos o dejar lagunas en la comprensión. Además, recuerda agregar transiciones para explicar las relaciones entre ideas y cerciorar que la capacitación fluya sin problemas de una sección a otra.

4. Presentar la información de forma atractiva

Ahora que identificaste un público y lo que les vas a mostrar, céntrate en cómo hacer que tu programa de capacitación sea atractivo. Aquí tienes algunas formas de hacerlo en un entorno online: 

• Agrega recursos audiovisuales. Capta la atención de los empleados con imágenes impactantes, animaciones animadas y audio o video atractivo.
• Haz que el contenido sea interactivo. Los elementos interactivos invitan al alumnado a interactuar de alguna manera con los materiales de aprendizaje. Por ejemplo, podrías incluir contenido con clic para revelar, actividades de arrastrar y soltar, juegos o escenarios inmersivos para tomar decisiones.

Considera este ejemplo de capacitación en atención al cliente: en lugar de usar una descripción escrita de una conversación con un cliente molesto, podrías sumergir al alumnado en un escenario realista de rol con clips de audio auténticos. No solo un escenario de rol es más atractivo, sino que seguro que también hará que las tácticas de desescalada sean más significativas.

5. Incorporar comprobaciones de conocimiento o escenarios de práctica

Por último, no olvides dejar que tu audiencia practique lo que aprendió. Las personas aprenden de sus errores, y la capacitación en línea ofrece un entorno de crecimiento sin riesgos. 

Existen varias técnicas diferentes para poner a prueba la comprensión de tu alumnado. Por ejemplo, podrías incluir preguntas de opción múltiple, respuestas para rellenar hueco o incluso una actividad de práctica interactiva, como el escenario de rol que mencionamos en la sección anterior. Los cuestionarios también te ayudan a medir el progreso de los empleados a medida que adquieren nuevas habilidades.

Conceptos básicos de maestro en diseño instruccional 

Instructional design is a broad field, but even mastering the basics can take your training program to the next level. Before you dive into creating online courses, ensure you know the audience and understand their training needs. Then, organize the essential information in a clear, logical structure. Finally, add dynamic interactive elements and meaningful knowledge checks to boost learner engagement. With these tips in your toolkit, you’ll be well on your way to creating more compelling and effective online training.