A Epstein Gibbons Communications, Inc. capacita milhares de pessoas com resultados concretos usando o Storyline

O Desafio

A Epstein Gibbons Communications precisava de uma ferramenta versátil de e-learning para criar treinamentos complexos e baseados em desempenho

Dan Epstein criou cursos para milhares de alunos em setores como tecnologia, saúde, biotecnologia e farmacêutica, construção, engenharia, defesa, finanças, automotivo, educação, hospitalidade, manufatura e transporte. Os treinamentos abordam temas que vão desde conformidade, eficácia em vendas e segurança, até treinamento técnico e de produto, atendimento ao cliente e muito mais.

No início, Epstein desenvolvia seus conteúdos com outra ferramenta popular de e-learning. No entanto, como único Consultor e Produtor de Aprendizagem e Desenvolvimento da Epstein Gibbons Communications, Inc., ele considerava a ferramenta limitada, pouco eficiente e difícil de usar. Para criar os treinamentos complexos que seus clientes exigiam, Epstein precisava de uma solução que lhe permitisse desenvolver interações personalizadas e envolventes para engajar os alunos. Para personalizar ainda mais as experiências dos alunos, ele também precisava criar interações capazes de adaptar o conteúdo com base nas decisões tomadas em tempo real pelos alunos.

A Solução

A Epstein Gibbons Communications aproveita os recursos do Storyline para criar experiências imersivas com facilidade

Epstein adotou o Storyline em 2014 e comenta: “O tipo de solução que meus clientes procuram é simplesmente complexo demais para outras ferramentas. Eu preciso do motor do Storyline por trás para fazer as coisas acontecerem.” A usabilidade e a interface intuitiva do Storyline também facilitam a criação de conteúdo. “O que me motiva a continuar usando o Storyline é minha familiaridade com o produto e sua facilidade de uso. Eu aprendi sozinho como usar o Storyline. Eu não poderia fazer isso com outras ferramentas”, explica Epstein. Além disso, após a conclusão dos cursos, o Review também facilita o processo colaborativo de Epstein: “O Review simplifica a coleta, o acompanhamento e a gestão do feedback.”

Epstein utiliza as variáveis, os estados e os triggers do Storyline para criar simulações e experiências práticas que se adaptam às ações dos alunos.Por exemplo, para um fabricante europeu de esteiras industriais, Epstein desenvolveu cenários interativos de e-learning para ajudar os clientes a entenderem como manter os sistemas e realizarem reparos nos produtos. “Incorporei os vídeos em 3D fornecidos pelo cliente para dar a impressão de que a esteira estava em movimento. Os alunos precisavam investigar áreas, diagnosticar problemas e selecionar ferramentas para realizar os reparos”, conta Epstein.

Para outro cliente, com sede em Chicago, Epstein criou cenários para um curso de certificação de assistente médico. Nesse curso, os alunos ganham experiência ajudando pacientes com diferentes condições de saúde. “Nem sempre há uma resposta certa. Por isso, usei o Storyline para implementar uma escala de avaliação com as opções ‘melhor’, ‘aceitável’ e ‘insatisfatória’, permitindo que os alunos praticassem a tomada de decisões em um ambiente seguro”, explica Epstein. 

Além das simulações e dos cenários, Epstein também utiliza os recursos interativos do Storyline para envolver os alunos. Por exemplo, ao incorporar botões e controles rotativos em cursos de conformidade tradicionalmente monótonos, Epstein cria experiências dinâmicas e controladas pelo próprio aluno. Esse uso estratégico da interatividade mantém os alunos atentos e engajados, mesmo quando não estão realizando cenários práticos ou testes de conhecimento.

Desenvolvendo o Potencial Humano

A Epstein Gibbons Communications gera impacto mensurável para milhares de alunos com o Storyline

O trabalho de Epstein mostra como um e-learning bem elaborado pode gerar mudanças concretas e aplicáveis. Em um exemplo marcante, Epstein desenvolveu exercícios de escuta ativa em cenários simulados para representantes de atendimento ao cliente de uma grande empresa farmacêutica. “O treinamento levou a uma redução de 50% no número de casos que requerem tratamento especial”, diz Epstein.

Epstein construiu conexões valiosas com a comunidade ativa de usuários do Storyline — e compartilha como isso o ajuda a aprimorar sua prática: “Ajudar outras pessoas a resolverem problemas contribuiu para o meu desenvolvimento, e também aprendi muito com outros criadores.” E o melhor: os alunos de Epstein também sentem esse mesmo senso de empoderamento profissional: “Recebi muitos elogios de stakeholders e representantes de agências sobre o impacto positivo do meu trabalho”, diz Epstein.

O compromisso de Epstein com treinamentos baseados em desempenho e conteúdos envolventes faz uma diferença concreta — ajudando os profissionais da linha de frente a prosperarem e se sentirem empoderados em um cenário de negócios em constante evolução. “O Storyline permite que os alunos pratiquem atividades baseadas em desempenho”, afirma Epstein. “E é justamente por isso que estamos aqui — criamos treinamentos para ensinar as pessoas a fazerem as coisas acontecerem.”

A Epstein Gibbons Communications aproveita o Storyline para desenvolver treinamentos profissionais mais eficazes e envolventes em diversos setores.