Epstein Gibbons Communications, Inc. macht Tausende besser in ihrem Job durch Storyline

Die Problemlage

Epstein Gibbons Communications benötigte ein vielseitiges E-Learning-Tool, um komplexe, leistungsorientierte Kurse zu erstellen

Dan Epstein hat Kurse für Tausende von Lernenden aus verschiedenen Branchen wie Technologie, Medizin, Biotech und Pharma, Bauwesen, Ingenieurwesen, Verteidigung, Finanzen, Automobil, Bildung, Gastgewerbe, Fertigung und Transport entwickelt. Die Lernangebote decken Themen ab, die von Compliance, Vertriebseffektivität und Sicherheit bis hin zu Produkteinführung und fachspezifischen Kursen sowie Kundenservice reichen.

Zunächst entwickelte Epstein Kurse mit einem anderen verbreiteten E-Learning-Tool. Als einziger Lern- und Entwicklungsberater und Produzent bei Epstein Gibbons Communications, Inc. fand er das Tool jedoch zu umständlich. Um die komplexen Lernerfahrungen zu erstellen, die seine Kunden brauchten, benötigte Epstein eine Lösung, mit der er individuelle, ansprechende Interaktionen entwickeln konnte, die Lernende fesseln. Um die Lernerfahrung weiter zu individualisieren, musste er auch Interaktionen entwickeln, die auf die Entscheidungen der Teilnehmenden während des Kurses in Echtzeit reagieren konnten um unterschiedliche Lernerfahrungen zu bieten.

Die Lösung

Epstein Gibbons Communications erschafft mit Storyline ganz einfach immersive Lernerlebnisse

Epstein wechselte 2014 zu Storyline und fügt an: „Was Kunden wollen, ist einfach zu komplex für andere Tools. Um das zu liefern, brauche ich einfach diese Storyline-Engine.“ Dank seiner Benutzerfreundlichkeit und der intuitiven Oberfläche ist das Erstellen von Inhalten mit Storyline sogar einfach. „Was mich motiviert, Storyline weiterhin zu verwenden, ist meine Vertrautheit mit dem Produkt und seine allgemeine Benutzerfreundlichkeit. Ich habe mir Storyline selbst beigebracht. Mit anderen Tools könnte ich das nicht“, so Epstein. Und wenn die Kurse fertig sind, macht Review sogar noch den kollaborativen Prozess schlanker. Dazu Epstein: „Review macht das Sammeln, Verfolgen und Verwalten von Feedback einfach.“

Epstein nutzt die Variablen, Zustände und Trigger in Storyline, um Simulationen und praktische Übungen zu erstellen, die auf Benutzereingaben reagieren können. Für einen europäischen Hersteller von Förderbändern hat Epstein beispielsweise interaktive E-Learning-Szenarien entwickelt, um Kunden dabei zu helfen, die Wartung von Systemen und die Durchführung von Produktreparaturen zu verstehen. „Ich habe die 3D-gerenderten Videos des Kunden eingebaut, um es so aussehen zu lassen, als würde sich das Förderband bewegen. Die Lernenden mussten Bereiche untersuchen, Probleme diagnostizieren und Werkzeuge auswählen, um Reparaturen durchzuführen“, fährt Epstein fort.

Für einen anderen Kunden aus Chicago erstellte Epstein einen Kurs mit Szenarien für medizinische Fachangestellte. In dem Kurs sammeln die Lernenden Erfahrungen im Umgang mit Patienten mit unterschiedlichen Erkrankungen. „Es gibt nicht immer die eine richtige Antwort. Also habe ich in Storyline eine Benotungsskala mit „beste Wahl“, „OK“ und „schlecht“ implementiert und den Lernenden die Gelegenheit gegeben, den Prozess der Entscheidungsfindung in einer sicheren Umgebung zu üben“, ergänzt Epstein. 

Neben Simulationen und Szenarien nutzt Epstein auch die interaktiven Funktionen von Storyline, um die Lernenden aktiv einzubinden. Durch die Integration von Schaltflächen und Reglern in traditionell trockene Compliance-Kurse schafft Epstein zum Beispiel dynamische, benutzergesteuerte Erlebnisse. Dieser strategische Einsatz von Interaktivität hält die Aufmerksamkeit der Lernenden auch in Passagen des Kurses aufrecht, die keine Übungsszenarien oder Wissenstests sind.

Menschliches Potenzial freisetzen

Epstein Gibbons Communications liefert mit Storyline messbare Ergebnisse für Tausende von Lernenden

Epsteins Arbeit zeigt, wie gut gestaltetes E-Learning tatsächliche Veränderungen möglich macht. In einem prominenten Beispiel hat Epstein Übungen zum aktiven Zuhören für Kundenbetreuer eines großen Pharmaunternehmens erstellt. „Der Kurs führte dazu, dass die Anzahl der Fälle, die eine besondere Behandlung erforderten, um 50 % zurückging“, berichtet Epstein.

Epstein hat wertvolle Kontakte zu einer lebendigen Storyline-Nutzer-Community aufgebaut und erzählt, wie er dadurch in seiner Arbeit immer besser wird: „Anderen bei der Lösung ihrer Problemen zu helfen, hat mich selbst besser gemacht, und ich habe auch viel von anderen Entwicklern gelernt.“ Noch besser ist, dass die Lernenden von Epsteins Kursen das gleiche Gefühl der beruflichen Weiterentwicklung verspüren: „Ich habe viele Komplimente von Kunden und Agenturen für die positiven Ergebnisse meiner Arbeit erhalten“, so Epstein.

Epsteins Begeisterung für leistungsorientierte Kurse und ansprechende Inhalte macht einen spürbaren Unterschied und hilft den Kursteilnehmern, in einer sich ständig weiterentwickelnden Geschäftslandschaft erfolgreich zu werden und zu bleiben. „Storyline ermöglicht es für ihre Berufspraxis zu üben“, sagt Epstein. „Und das ist letztendlich der Grund, warum wir hier sind – wir machen Kurse, um Leuten zu helfen, ihre Arbeit so gut wie möglich zu erledigen.“

Epstein Gibbons Communications setzt Storyline ein, um Aus- und Fortbildung in den unterschiedlichsten Branchen effektiver und ansprechender zu gestalten.