Die SEIU 775 Benefits Group unterstützt mehr als 50.000 Pflegekräfte mit Rise 360

Die SEIU 775 Benefits Group („die Benefits Group“) bietet über 50.000 Langzeitpflegekräften ausgezeichnete Leistungen in den Bereichen Ausbildung, Gesundheit, Altersvorsorge und Jobvermittlung. Diese Pflegekräfte bieten Kunden und Familienmitgliedern, die hauptsächlich im US-Bundesstaat Washington leben, eine hochwertige häusliche Pflege.

Die innovativen Fortbildungsangebote der Benefits Group, darunter viele mobilgerätkompatible und barrierearme Kurse, sind extrem wichtig, um Pflegekräfte mit den Fähigkeiten auszustatten, eine hochwertige Pflege zu gewährleisten, Zulassungsanforderungen zu erfüllen und sich beruflich weiterzuentwickeln.

Die Problemlage

Die Benefits Group wollte die Kurserstellung verschlanken und die Entwicklungszeit verkürzen

Um Menschen zu helfen die Anforderungen für die Zulassung als Pflegekraft zu erfüllen bzw. die Zulassung zu behalten, veröffentlicht die Benefits Group jedes Jahr neue Lernangebote für die über 50.000 Pflegekräfte, die sie betreut. Die Kurse werden in eine Vielzahl von Sprachen übersetzt, denn die Zielgruppe ist sehr international. Dazu gehören Aus- und Fortbildung sowie Weiterbildungen.

Viele Pflegekräfte müssen jährlich 12 Fortbildungsstunden absolvieren, um ihre Zulassung nicht zu verlieren. Die Benefits Group veröffentlicht pro Jahr 12 bis 18 Stunden neues Fortbildungsmaterial. Diese decken eine Reihe von Themen ab, darunter richtiges Heben, Sterbebegleitung, chronische Krankheiten, Unfallvermeidung, gesunde Lebensführung und mehr. Auch Kurse zur Verbesserung der eigenen Lebensqualität der Pflegekräfte sind im Angebot.

Für E-Learning-Kurse nutzt die Benefits Group Articulate 360. Von 2016 bis 2020 setzte das Unternehmen Storyline 360 ein, um hochgradig individuelle Online-Kurse zu erstellen. Als jedoch der Schulungsbedarf wuchs und sich die Lernstile von Computern auf Smartphones und Tablets verlagerten, musste das Team deutlich mehr Inhalte erstellen, die sowohl responsiv als auch mobilgerätefreundlich waren.

Das bedeutete, dass sie ein strukturierteres Tool brauchten, um schneller arbeiten zu können und gleichzeitig eine breite Palette an effektiven Kursen für Pflegekräfte in mehreren Sprachen zu erstellen.

Die Lösung

Rise 360 bietet der SEIU 775 Benefits Group wichtige Funktionen, um Online-Kurse konsistenter zu machen

Für den Schwenk von Individualisierung zu mehr Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit zog die Benefits Group eine Vielzahl anderer Tools in Betracht. Letztlich blieben sie jedoch bei Articulate und setzten auf Rise 360, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden.

2020 begann das Team mit der Umstellung seiner Kurse auf Rise 360. Sie erstellten benutzerdefinierte Blockvorlagen und benutzerdefinierte Interaktionen. Dank Articulates „Labels“-Funktion konnten sie die Sprache in den Kursen leicht verständlich halten. So konnten sie auch bestehende Kurse einfach und effizient aktualisieren, neue erstellen und gleichzeitig in allen Kursen und auf allen Geräten eine einheitliche Lernerfahrung bieten.

„Rise hat uns sehr geholfen, kursübergreifende Konsistenz herzustellen“, sagt Cori Lomonte, Lehrplanqualitäts-Managerin im Kursentwicklungsteam. „Fertige Vorlagen für Blöcke und Labels machen es uns leicht, unseren Kursen ein einheitliches Erscheinungsbild zu verleihen und gleichzeitig spezifische Interaktionen je nach Thema einzubauen.“

Neben Rise 360 setzt die Benefits Group auch auf Review 360, um ihren Kollaborationsprozess zu optimieren. Denn die Organisation arbeitet mit mehreren internen Teams und externen Stakeholdern zusammen, die Kurse vor der Veröffentlichung prüfen.

Die Kombination von Rise 360 und Review 360 hat dem Kursentwicklungsteam einen einfacheren und schnelleren Feedback-Prozess im Vergleich zu früher beschert. „Mit Review 360 können alle internen Teams und unsere externen Stakeholder Kurse schnell gegenlesen und Feedback geben“, ergänzt Lomonte. „Außerdem können unsere Instruktionsdesigner bei Bedarf weiter an einem Kurs arbeiten, während externe Stakeholder ihn überprüfen, was ein Riesenvorteil ist.“

Menschliches Potenzial freisetzen

Die SEIU 775 Benefits Group macht mit Articulate 360 Kursautoren und Lernenden das Leben leichter

Im Vergleich zu früher sieht das Kursentwicklungsteam heute mit Articulate 360 mehr Geschwindigkeit in der Kursentwicklung und eine einfachere Kursverwaltung. Und dass Updates einfach und regelmäßig vorgenommen werden können, kommt Kunden sehr entgegen. Besonders praktisch findet Lomonte die Teamordner in Rise 360. „Die Teamordner haben uns enorm geholfen, unsere Inhalte zu organisieren und sie zugänglicher zu gestalten“, so Lomonte.

Seit die Kurse straffer gestaltet sind, verzeichnet die SEIU 775 Benefits Group kürzere Einarbeitungszeiten. Auch Seminarleiter bekommen von den Lernenden oft positives Feedback zu den Online-Kursen, insbesondere zur Benutzerfreundlichkeit der Kurse. Und Lomontes Team hat festgestellt, dass Lernende jetzt deutlich weniger Kundendiensttickets zu Problemen mit Interaktionen erstellen.

Mit Tools, die die Erstellung und Verwaltung von Kursen effizienter machen, konnte die Benefits Group ihre aktuellen Anforderungen besser erfüllen und mit der riesigen Menge an Inhalten Schritt halten, die sie braucht, um 50.000 Pflegekräfte mit Lernangeboten zu versorgen. Dank dieser Skalierbarkeit konnte die Benefits Group effektiver wachsen und letztlich die Langzeitpflegekräfte dabei unterstützen ihre Karriere voranzubringen und den Menschen unter ihrer Obhut besser zu helfen.

Mit Rise 360 ist die Benefits Group in der Lage, Kurse für ihre 50.000 Lernenden effizient und einfach zu erstellen – alles, um Langzeitpflegekräften zu helfen, ihre Zulassungsanforderungen zu erfüllen und den Menschen in ihrer Obhut die bestmögliche Pflege zu bieten.