Epstein Gibbons Communications, Inc. Empowers Thousands With Real-World Results Through Storyline

El desafío

Epstein Gibbons Communications needed a versatile e-learning tool to create complex, performance-based training

Dan Epstein has created courses for thousands of learners across industries spanning tech, medical, biotech and pharma, construction, engineering, defense, finance, automotive, education, hospitality, manufacturing, and transportation. The training covers topics ranging from compliance, sales effectiveness, and security to product and technical training, customer service, and more.

Inicialmente, Epstein desarrolló contenidos con otra popular herramienta de autor. Sin embargo, como único consultor y productor de aprendizaje y desarrollo en Epstein Gibbons Communications, Inc., encontró que la herramienta era demasiado pesada, requería mucho tiempo y era difícil de usar. Para crear la capacitación compleja que requerían sus clientes, Epstein necesitaba una solución que le permitiera desarrollar interacciones personalizadas y atractivas para cautivar al alumnado. Para personalizar aún más las experiencias del alumnado, también necesitaba crear interacciones que pudieran ofrecer diferentes experiencias basadas en decisiones del alumnado en tiempo real.

The Answer

Epstein Gibbons Communications leverages Storyline to create immersive experiences with ease

Epstein cambió a Storyline en 2014 y señaló que “el tipo de cosas que quiere la clientela son simplemente demasiado complejas para otras herramientas. Necesito ese motor de Storyline para que las cosas se hagan”. La usabilidad y la interfaz intuitiva de Storyline también facilitan la creación de contenido. “Lo que me motiva a seguir usando Storyline es mi familiaridad con el producto y su facilidad de uso general. Aprendí a usar Storyline por mi cuenta. “No podría hacer lo mismo con otras herramientas”, dice Epstein. Además, cuando se completan los cursos, Review también agiliza el proceso colaborativo de Epstein, como explica: "Review simplifica la recopilación, el seguimiento y la administración de los comentarios".

Epstein leverages Storyline’s variables, states, and triggers to create simulations and hands-on experiences that account for user input. For example, for a European conveyor belt manufacturer, Epstein built interactive e-learning scenarios to help customers understand how to maintain systems and complete product repairs. “I integrated the client’s 3D-rendered videos to make it look like the conveyor belt was moving. Learners had to investigate areas, diagnose problems, and select tools to make repairs,” Epstein says.

For another Chicago-based client, Epstein built scenarios for a medical assistant credential course. In the course, learners gain experience helping patients suffering from different conditions. “There isn’t always one right answer. So I used Storyline to implement a ‘best,’ ‘OK,’ and ‘poor’ grading scale and allowed learners to practice real-world decision-making in a safe environment,” says Epstein. 

Más allá de las simulaciones y las situaciones, Epstein también usa las funcionalidades interactivas de Storyline para involucrar al alumnado. Por ejemplo, al incorporar botones y diales en cursos de cumplimiento tradicionalmente áridos, Epstein crea experiencias dinámicas controladas por el usuario. Este uso estratégico de la interactividad mantiene al alumnado alerta e interesado, incluso cuando no están trabajando en situaciones prácticas o en preguntas de comprobación.

Liberando el potencial humano

Epstein Gibbons Communications genera un impacto medible para miles de estudiantes con Storyline

Epstein’s work demonstrates how well-crafted e-learning propels actionable change. In one prominent example, Epstein created active listening scenario exercises for customer care representatives at a major pharmaceutical firm. “The training led to a 50 percent reduction in the number of cases requiring special handling,” says Epstein.

Epstein forjó conexiones valiosas con la animada comunidad de usuarios de Storyline y comparte cómo esto lo ayuda a mejorar su arte: "Ayudar a otras personas a resolver problemas benefició mis habilidades y también aprendí mucho de otros creadores". Mejor aún, el alumnado de Epstein tiene esa misma sensación de empoderamiento profesional: "Recibí muchos elogios de las partes interesadas del proyecto y de los representantes de la agencia sobre el impacto beneficioso de mi trabajo", dice Epstein.

Epstein’s commitment to performance-based training and engaging content makes a tangible difference, helping front-line workers thrive and feel empowered in an ever-evolving business landscape. “Storyline allows learners to practice performance-based activities,” says Epstein. “And that’s ultimately why we’re here—we make training to teach people how to do things.”

Epstein Gibbons Communications leverages Storyline to shape more effective, engaging professional training across industries.