Peachtree Group Hospitality Management simplifica la incorporación de nuevo personal en más de 80 hoteles con Reach 360
Empoderando a miles de empleados/as de hoteles con una distribución de contenido eficiente
Más de 80
hotels managed
3,500+
learners enrolled over 9 months
>80 %
tasa de finalización del curso
Peachtree Group Hospitality Management tiene como objetivo capacitar a sus equipos para ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes y, al mismo tiempo, maximizar el rendimiento financiero. La compañía de gestión hotelera presta servicio a una red compleja de más de 80 hoteles de 26 marcas, incluida su propia cartera.
Para optimizar el rendimiento y el valor de los hoteles a los que sirven, el grupo se centra en múltiples disciplinas, como el servicio de alimentos y bebidas, la contabilidad y las finanzas, las personas y la cultura, las operaciones hoteleras, la capacitación y el desarrollo y más.
Industry: Hospitality
Location: HQ in Atlanta, GA, with hotels in 22 states across the U.S.
Size: 2,400+ hospitality management employees
Destinatarios del aprendizaje: nuevo personal
Learn more about: Reach 360, Storyline 360
El desafío
Peachtree necesitaba una forma rápida y sencilla de brindar capacitación de incorporación a más de 80 hoteles.
Peachtree Group Hospitality Management is a large and complex organization with dozens of hotels across the U.S. and thousands of employees. Their lean yet mighty Learning & Development (L&D) team of one needed highly efficient tools and processes to train staff in the high-turnover hospitality industry.
To establish consistency for new hires across the country, Peachtree hired Daniella Huang as the organization’s Vice President of L&D. Her mission: to create and distribute a company-wide onboarding program that covered all aspects of the hotel management group.
E-learning, Huang knew, would be essential to carry out this mission. Beyond course creation tools, she needed a learning management system (LMS) that was easy to use, cost-effective, and would allow her team to quickly distribute and track content across a diverse group of learners in various roles. She also needed the flexibility to centrally manage training while empowering eight Regional Directors of Operations to own training results for the 10 hotels they each manage.
The Answer
With Reach 360, Peachtree distributed training to thousands of learners
Huang’s search coincided with the release of Articulate’s frictionless LMS, Reach 360. The tool was ideal for distributing onboarding content efficiently without burdening her team. It was easy to use and allowed her to release content quickly, with an intuitive user interface ideal for both learners and admins.
“Reach 360 está muy bien diseñado”, afirma Huang. “No se necesita mucha capacitación para entenderlo: es intuitivo, fácil de usar y el proceso de activación para nuevos usuarios es muy sencillo”.
Huang used Storyline 360 to build learning paths for the onboarding program in both Spanish and English. She also launched a compliance course on cultivating diversity, inclusion, and belonging at work and preventing sexual harassment using Articulate’s pre-built template.
A partir de ahí, usó Reach 360 para distribuir los cursos en toda la organización y hacer seguimiento del progreso del alumnado. Con el rol de reportería de Reach 360, Huang también pudo ahorrar tiempo y esfuerzo, lo que permitió a los gerentes de toda la organización realizar un seguimiento del progreso del alumnado de manera más eficiente. “Poder otorgar permisos al personal de reportería me ahorró mucho tiempo”, afirma.
Liberando el potencial humano
Peachtree saves significant time and effort training new employees with Reach 360
Peachtree consistently sees course completion rates of over 80% for the onboarding learning path, with over 3,500 learners enrolled to date overall.
En promedio, el alumnado completa las rutas de aprendizaje en 40 minutos para la ruta de aprendizaje de inglés y 52 minutos para la ruta de aprendizaje de español, lo que significa que en menos de una hora, los equipos de Huang pueden obtener una comprensión integral de la cultura y las mejores prácticas de la compañía. Pero el valor del programa no termina ahí.
“Overall, I would say that Reach 360 is very easy to use,” says Huang, noting that, in particular, managers across the group appreciate the reporting capabilities. Huang also says that “Articulate’s Support team has been wonderful when we’ve needed to learn more about different products.”
Para una compañía cuyo enfoque está tanto en impulsar el crecimiento como en crear experiencias excepcionales para los huéspedes, esta facilidad de uso en la incorporación de nuevo personal es esencial. Con las herramientas y estrategias adecuadas, Peachtree puede capacitar a miles de estudiantes para ofrecer experiencias de hospitalidad excepcionales.
With Reach 360, Peachtree Group Hospitality Management reduces time and effort onboarding thousands of employees across their 80+ hotels—while empowering staff to deliver exceptional guest experiences.
Reach 360 is very well-designed. You don’t need heavy training to figure it out—it’s intuitive, simple to use, and the new user activation process is very easy.
Los clientes y a las personas expertas del sector les encanta.
*Datos proporcionados por Peachtree Group Hospitality Management, 2024. Este contenido se basa en experiencias reportadas por un cliente real y se proporciona únicamente con fines informativos e ilustrativos. En algunos casos, editamos y reimprimimos comentarios; sin embargo, en tales casos, lo hicimos solo para acortar el texto y no para editar la naturaleza de los comentarios proporcionados. Por motivos de confidencialidad, algunos datos fueron anonimizados. Este contenido no pretende constituir una promesa o garantía de uso por parte de clientes actuales o futuros. Los resultados pueden variar sustancialmente para cada cliente.
Articulate, Articulate 360, Storyline 360, and Rise 360 are either registered trademarks or trademarks in the United States and other relevant countries.
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