Epstein Gibbons Communications, Inc. umożliwia tysiącom osób osiąganie rzeczywistych wyników dzięki Storyline
Dostarczanie pracownikom pierwszej linii szkoleń skupionych na zwiększeniu wydajności w różnych branżach
1000+
uczestników zaangażowanych w szkolenia zorientowane na wyniki
50%
mniej przypadków wymagających specjalnego traktowania po szkoleniu z obsługi klienta
Zwiększony
retencja pracowników i ich morale
Założona w 2003 roku spółka Epstein Gibbons Communications, Inc. zajmuje się przygotowaniem i usprawnianiem programów szkoleniowych dla firm na całym świecie. Główna misja firmy jest prosta: tworzenie szkoleń, które niwelują lukę między wiedzą teoretyczną a praktycznym zastosowaniem. Dzięki temu szkolenia korporacyjne stają się potężnym narzędziem zwiększania produktywności pracowników, co bezpośrednio przekłada się na sukces organizacji.
Firma opracowuje angażujące i zachęcające treści dla pracowników pierwszej linii w wielu branżach, dostosowując je do celów biznesowych każdego klienta. Podejście to przynosi wymierne rezultaty dla jej różnorodnej grupy odbiorców.
Wyzwanie
Firma Epstein Gibbons Communications potrzebowała wszechstronnego narzędzia e-learningowego do tworzenia złożonych szkoleń zorientowanych na wynikach
Dan Epstein stworzył kursy dla tysięcy uczestników z różnych branż, w tym technologicznej, medycznej, biotechnologicznej i farmaceutycznej, budowlanej, inżynieryjnej, obronnej, finansowej, motoryzacyjnej, edukacyjnej, hotelarskiej, produkcyjnej oraz transportowej. Zakres szkoleń obejmuje różnorodne tematy: od zgodności i efektywności sprzedaży, przez bezpieczeństwo, aż po obsługę klienta oraz szkolenia produktowe i techniczne.
Początkowo Epstein opracowywał treści za pomocą innego popularnego narzędzia e-learningowego. Jednak jako jedyny konsultant ds. szkoleń i rozwoju oraz producent w Epstein Gibbons Communications, Inc. uznał to narzędzie za zbyt toporne, czasochłonne i trudne w obsłudze. Do tworzenia złożonych szkoleń, których wymagali jego klienci, Epstein potrzebował rozwiązania, które umożliwiłoby mu projektowanie unikalnych i ciekawych interakcji angażujących odbiorców. Chcąc jeszcze bardziej dostosować doświadczenia uczestników, musiał stworzyć interakcje zapewniające różne ścieżki w oparciu o ich decyzje, i to wszystko w czasie rzeczywistym.
Odpowiedź
Epstein Gibbons Communications wykorzystuje Storyline, aby z łatwością tworzyć wciągające doświadczenia
Epstein przeszedł na Storyline w 2014 roku, zauważając, że „elementy, których oczekują klienci, są po prostu zbyt złożone dla innych narzędzi. Potrzebuję silnika Storyline, aby sprostać tym wymaganiom”. Użyteczność i intuicyjny interfejs Storyline również ułatwiają tworzenie treści. „Moja znajomość Storyline i ogólna łatwość jego użytkowania motywuje mnie do dalszego korzystania ze tego produktu. Storyline nauczyłem się używać sam, co w przypadku innych narzędzi było po prostu niemożliwe” – stwierdza Epstein. Ponadto po ukończeniu kursów Review usprawnia również proces współpracy Epsteina. „Review sprawia, że zbieranie opinii, a także ich śledzenie i zarządzanie nimi, staje się proste” – wyjaśnia.
Epstein wykorzystuje zmienne, stany i wyzwalacze w Storyline do tworzenia symulacji i praktycznych doświadczeń, które uwzględniają dane wejściowe użytkownika. Na przykład dla europejskiego producenta taśm przenośnikowych Epstein stworzył interaktywne scenariusze e-learningowe, aby pomóc klientom zrozumieć, jak konserwować systemy i wykonywać naprawy produktów. „Wykorzystałem animacje 3D od klienta, aby stworzyć wrażenie ruchomego przenośnika taśmowego. Zadaniem uczestników było badanie obszarów, diagnozowanie problemów oraz wybieranie narzędzi do napraw” – wyjaśnia Epstein.
Dla innego klienta z Chicago Epstein stworzył scenariusze dla kursu certyfikacyjnego dla asystentów medycznych. W trakcie kursu uczestnicy zdobywają doświadczenie w pomaganiu pacjentom cierpiącym na różne schorzenia. „Nie zawsze istnieje jedna właściwa odpowiedź. „Wykorzystałem więc Storyline, aby wdrożyć skalę ocen »najlepsza«, »poprawna« i »słaba« oraz umożliwić uczestnikom ćwiczenie podejmowania decyzji w rzeczywistych sytuacjach w bezpiecznym środowisku” – mówi Epstein.
Oprócz symulacji i scenariuszy Epstein wykorzystuje również interaktywne funkcje Storyline, aby zaangażować uczestników. Na przykład poprzez dodanie przycisków i pokręteł do zazwyczaj nudnych kursów w zakresie zgodności Epstein tworzy dynamiczne, kontrolowane przez użytkownika doświadczenia. To strategiczne wykorzystanie interaktywności sprawia, że uczestnicy są skoncentrowani i zaangażowani, nawet gdy nie realizują praktycznych scenariuszy ani nie weryfikują swojej wiedzy.
Uwalnianie ludzkiego potencjału
Epstein Gibbons Communications zapewnia tysiącom kursantów realne efekty kształcenia dzięki Storyline
Praca Epstein'a pokazuje, jak dobrze przygotowany e-learning przekłada się na konkretne zmiany. W jednym z reprezentatywnych przykładów Epstein stworzył ćwiczenia scenariuszowe z aktywnego słuchania dla przedstawicieli obsługi klienta w dużej firmie farmaceutycznej. „Dzięki szkoleniu liczba spraw wymagających specjalnego traktowania spadła o 50 procent” – wyjaśnia Epstein.
Epstein nawiązał wartościowe relacje z prężnie działającą społecznością użytkowników Storyline, dzieląc się tym, jak to narzędzie pozwala mu doskonalić warsztat: „Wspieranie innych w rozwiązywaniu problemów rozwinęło moje kompetencje, a ponadto wiele nauczyłem się od innych twórców” – mówi Epstein. Ponadto uczestnicy szkoleń Epsteina dostrzegają podobne postępy: „Otrzymałem wiele komplementów od interesariuszy projektów i przedstawicieli agencji na temat korzystnego wpływu mojej pracy” – mówi Epstein.
Zaangażowanie Epsteina w opracowywanie szkoleń opartych na angażujących treściach i zorientowanych na wyniki przynosi wymierne korzyści, wspierając pracowników pierwszej linii w rozwoju i zyskiwaniu pewności siebie w stale zmieniającym się otoczeniu biznesowym. „Storyline umożliwia kursantom trenowanie działań zorientowanych na wyniki” – wyjaśnia Epstein. „Przecież właśnie taki jest nasz cel: szkolimy po to, aby uczyć ludzi konkretnych umiejętności”.
Epstein Gibbons Communications wykorzystuje Storyline do dostarczania bardziej efektywnych i angażujących, profesjonalnych szkoleń dla różnych branż.
Storyline to potężne narzędzie. Sprawiam, że szkolenia wyróżniają się, dzięki wykorzystaniu wideo, grafiki, interakcji z rozgałęzieniami oraz zaawansowanych, realnych wyzwań w projektach technicznych i rozwojowych” – podkreśla Epstein
Uwielbiany przez klientów i ekspertów branżowych
*Dane dostarczone przez Epstein Gibbons Communications, Inc., 2024 r. Niniejsza treść została opracowana w oparciu o doświadczenia zgłoszone przez rzeczywistych klientów i służy wyłącznie celom informacyjnym i ilustracyjnym. W niektórych przypadkach skorygowaliśmy i ponownie udostępniliśmy opinie; jednak zrobiliśmy to wyłącznie po to, aby skrócić tekst, a nie zmieniać charakter przekazanych opinii. W celu zachowania poufności niektóre informacje zostały zanonimizowane. Niniejsza treść nie stanowi obietnicy ani gwarancji dla jakichkolwiek zastosowań przez obecnych lub przyszłych klientów. Wyniki mogą się znacznie różnić w zależności od klienta.
Articulate, Articulate 360, Storyline 360 i Rise 360 są zastrzeżonymi znakami towarowymi lub znakami towarowymi w Stanach Zjednoczonych i innych odpowiednich krajach.
To też może Ci się spodobać
Aptive Oferuje Skuteczne i Wydajne Szkolenie z Etyki dla Ponad 500 Członków Zespołu Dzięki Articulate
Aptive umożliwia ponad 500 pracownikom poruszanie się po rzeczywistych zagadnieniach etycznych dzięki swojemu 5-gwiazdkowemu, dostosowanemu kursowi e-learningowemu.
Intermountain Health oszczędza 100 tys. dolarów rocznie, zapewniając intuicyjne szkolenia dla 70 tys. opiekunów dzięki Reach
Intermountain Health dystrybuuje szkolenia do 70 000 opiekunów za pomocą Reach, oszczędzając 100 tysięcy dolarów rocznie przy zerowej liczbie próśb o pomoc w celu uzyskania dostępu dla uczestników.