Mit Rise 360 erschafft Questrade eine Kultur des Lernens mit über 7.500 Einschreibungen

Die Problemlage

Questrade brauchte eine effiziente, skalierbare Möglichkeit, Top-Talente zu fördern

• Questrade wollte relevante, hochwertige Kurse zu unterschiedlichen Themen anbieten, um seine Mitarbeiter bei der Entwicklung zu unterstützen. Sie wollten auch die Effizienz ihres Instruktionsdesign-Teams steigern und verschiedene Autorentools bereitstellen, um für unterschiedliche Lernanforderungen gewappnet zu sein.
• Das Unternehmen wollte eine innovative On-Demand-Bibliothek mit Kursen und Materialien erstellen, bei der Mitarbeiter jederzeit Kurse belegen und die Verantwortung für ihre Entwicklung übernehmen konnten.
• Sie wollten die hohe Qualität der bisherigen Lern- und Entwicklungsprogramme beibehalten und sich gleichzeitig an die dynamischen Entwicklungen im Lernalltag anpassen, die durch hybride Arbeit entstehen.
• Schnell ansprechende, relevante Kurse zu erstellen, für die sich Mitarbeiter selbst jederzeit einschreiben konnten, war Questrade wichtig. Ebenso wichtig war dem Unternehmen, die Entwicklung seiner Mitarbeiter zu fördern und ihnen dazu hochwertige E-Learning-Kurse anzubieten.

Die Lösung

Mit Rise 360 hat Questrade eine robuste Bibliothek mit über 100 Kursen erstellt

Als Questrade zum ersten Mal Articulate 360 abonnierte, war das Unternehmen begeistert, mit Rise 360 zu arbeiten, weil das Autorentool so schnell und flexibel ist. Nachdem sie die ersten Kurse mit Rise 360 erstellt hatten, ergriffen sie die Gelegenheit, ihr Kursangebot mit vorgefertigten Vorlagen zu erweitern. Wichtiger noch: Sie begannen, den Mehrwert zu diskutieren, den die Vorlagen für ihr Unternehmen und ihre Kultur haben würden.

Im Jahr 2020 begann das Team, die in Rise 360 verfügbaren Kurse mit fachlichem Inhalt zu nehmen und an ihre Branding-Vorgaben anzupassen. Sie luden die Module in ihr Lernmanagementsystem hoch und erstellten selbstdefinierte Lernkategorien. Als sie dieses neue Lernangebot dem eigenen Unternehmen vorstellten, gab es viel positives Feedback und die Selbsteinschreibungen für viele verschiedene Themen nahmen zu. Bis heute hat das Questrade-Team seiner Belegschaft mehr als 100 Kurse angeboten, für die es insgesamt über 7500 Einschreibungen gab.

Außerdem musste Questrade aufgrund der Corona-Pandemie sein Fortbildungsmodell für den Kundenservice umstellen. Als man feststellte, dass Präsenzseminare über Zoom nicht so effektiv waren, wurden viele Kurse in Rise-360-Module umgewandelt, auf die jederzeit flexibel zugegriffen werden konnte. Questrade berichtet, dass sie bei der Umstellung auf Online-Lernmodule die Qualität der bisherigen Präsenzsitzungen aufrechterhalten konnten. 

Darüber hinaus profitierten die Ausbilder von zusätzlicher Zeit, die sie nutzten, um maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme für Mitarbeiter anzubieten, die besondere Unterstützung brauchten. Die Online-Lernmodule waren auch für die Lernenden von enormem Vorteil, denn nun konnten sie jederzeit im eigenen Tempo an Fortbildungen teilnehmen.

Menschliches Potenzial freisetzen

Mit den agilen und anpassbaren Lernlösungen von Questrade können Menschen die Kontrolle über ihre Finanzen übernehmen

• Questrade konnte den Zeitaufwand für die Erstellung effektiver Kurse reduzieren. Da Rise 360 so benutzerfreundlich ist, können interne Kurse jetzt viel schneller erstellt werden.
• Die Flexibilität verschiedener Kursentwicklungsoptionen hat es dem Unternehmen ermöglicht, unterschiedlichste Anforderungen zu erfüllen. Die Instruktionsdesigner des Unternehmens sind begeistert von der Möglichkeit, Rise 360 für kleine Lerneinheiten und Storyline 360 für komplexe Kurse wie Softwareschulungen oder Kurse mit mehreren Lernpfaden hernehmen zu können.
• Das gesamte Kundenservice-Training wurde erfolgreich auf ein hybrides Format umgestellt. Durch die Umstellung auf ein hybrides Präsenz-/Online-Lernmodell konnte Questrade seine Belegschaft aus der Ferne erweitern und gleichzeitig die Qualität der Aus- und Fortbildung aufrechterhalten.
• Questrade hat die einsatzfertigen Rise-360-Kurse an ihre Branding-Richtlinien angepasst und sie zur Selbsteinschreibung bereitgestellt. Das Feedback war extrem positiv und die Selbsteinschreibung hat zugenommen, was eine Kultur des Lernens geschaffen hat.

Mit Rise 360 hat Questrade eine effiziente und kostengünstige Möglichkeit gefunden, Menschen das nötige Wissen zu vermitteln, die eigenen Finanzen im Griff zu behalten.