Tamr steigert Produktakzeptanz und Kundennutzen mit Reach 360
Effektivere und flexiblere Schulungen sorgen für bessere Ergebnisse
Decreased
demand for instructor-led training
Nahtloses
collaboration between teammates
>30%
mehr Kurs-Einschreibungen
Die branchenführende Plattform von Tamr kombiniert die Effizienz von KI mit dem Mehrwert menschlicher Finesse und hilft Unternehmen so, in kürzester Zeit das meiste aus den eigenen Daten herauszuholen. Tamr bietet präzise, umfassende und langlebige „Golden Records“ – die vertrauenswürdigen, konsolidierten Datensätze, die einzelne Geschäftseinheiten definieren – durch systemübergreifende Verknüpfung von Daten und Einbindung von Drittanbieterdaten mit einem Klick.
Das hilft Unternehmen, Rendite und Effizienz zu steigern, Risiken zu mindern und das Kundenerlebnis zu revolutionieren.
Die Problemlage
Tamr suchte nach effizienteren und flexibleren Möglichkeiten, die Nachfrage nach Produktschulungen zu befriedigen
Die Kunden von Tamr benötigten tiefgehende Schulungen, um den größtmöglichen Nutzen aus den Datenprodukten des Unternehmens zu ziehen. Ursprünglich wurden alle Produktschulungen von Schulungsleitern durchgeführt. Für die Seminare, die mehrere Tage dauerten, mussten die Schulungsleiter oft anreisen.
Das Präsenz-Modell bedeutete sowohl für die Lernenden als auch für die Kursleiter einen erheblichen Zeitaufwand – durchschnittlich vier Tage. Dieses Modell erschwerte es den Kunden von Tamr auch, neuen Teammitgliedern Produktschulungen anzubieten oder Auffrischungskurse für erfahrene Mitarbeiter anzubieten.
Aus diesem Grund fragten viele Kunden nach E-Learning-Optionen und Seminaraufzeichnungen. Tamr wollte also die Flexibilität und den Komfort seiner Schulungsoptionen erhöhen und gleichzeitig bei Bedarf weiterhin maßgeschneiderte Produktschulungen für Kunden anbieten können.
Die Lösung
Mit Rise 360 und Reach 360 konnte Tamr seinen Fortbildungsansatz optimieren und gleichzeitig Kosten senken
To meet these needs, Tamr got started with Articulate 360 to create two different learning paths: Tamr Cloud 101 and Tamr Core Practitioner Training. Tamr offers both paths via their Reach 360 LMS. Cloud 101 training, built with an e-learning first approach, is also available from the Tamr website to make it more easily accessible for customers and their teams.
To keep learners engaged in the online format, the learning paths include a blend of interactive content blocks, videos, and instructional text. Along the way, knowledge checks reinforce lesson material to help ensure learners understand course content.
„Die Funktionen von Rise 360 helfen uns, schnell professionelle und ansprechende Kurse zu erstellen“, sagt Sara Russell, Leiterin der Bereiche Kundendienst und Fortbildung bei Tamr. „Die neue Funktion gemeinsam genutzter Ordner macht auch die Zusammenarbeit zwischen Teamkollegen einfacher.“
At first, training was distributed via Rise.com, but recently, Tamr made the switch to Reach 360. “The migration went really well,” says Russell. “It was totally smooth and painless—everything just transferred over.”
Dank der einfachen Verwaltung und Nachverfolgung in Reach 360 konnte das Team den Aufwand für die LMS-Administration um mindestens 50 % reduzieren und Konten effizienter verwalten und gleichzeitig weiterhin hocheffektive Schulungen anbieten, damit die Kunden das Meiste aus ihren Produkten herausholen können.
Menschliches Potenzial freisetzen
Tamr improved training efficiency and effectiveness with Articulate 360, paving the way for increased growth
Der neue Schulungsansatz von Tamr mit Articulate 360 hat sich sowohl für das eigene schlanke Team als auch für den riesigen Pool an Lernenden als überaus positiv erwiesen. Mit den Produkten von Articulate konnten sie Kunden in großem Stil über ihre Datenprodukte informieren und die Akzeptanz der Produkte effizienter und skalierbarer vorantreiben.
„Wir veröffentlichen regelmäßig neue Funktionen für unsere SaaS-Plattform Tamr Cloud, und dank der unkomplizierten Veröffentlichung in Reach 360 ist es einfach, die Kurse auf dem neuesten Stand zu halten“, ergänzt Russell.
Meanwhile, Tamr finds that customers frequently ask to enroll more learners from their company in the online training. As customers loop additional team members into projects, Tamr can easily ensure they’re trained and up-to-date at their own learning pace.
Notably, as more and more customers have enrolled in their e-learning paths, Tamr has seen a significant drop-off in demand for instructor-led training, increasing overall convenience and flexibility. “As a result, we’ve been able to move into an online-first approach to training,” says Russell.
Durch den jetzt schlankeren und flexibleren Lernprozesses können Tamr-Kunden noch mehr Wert aus ihren Datenprodukten ziehen und damit das Wachstum des Kundenstamms durch genaue, umfassende Daten vorantreiben.
With Reach 360 and Rise 360, Tamr has significantly reduced the need for instructor training hours, increasing the efficiency and flexibility of their product training while allowing customers to get more value out of their data products.
Our modern approach to master data management requires a modern approach to learning. Articulate’s platform allows us to engage users with exactly the right training content at the right moment.
Von Kunden und Branchenexperten empfohlen
*Daten zur Verfügung gestellt von Tamr, 2024. Dieser Inhalt basiert auf berichteten Erfahrungen eines tatsächlichen Kunden und wird ausschließlich zu Informations- und Veranschaulichungszwecken zur Verfügung gestellt. In einigen Fällen haben wir Feedback bearbeitet und nachgedruckt. In solchen Fällen haben wir dies jedoch nur getan, um den Text zu kürzen und nicht um die Art des gegebenen Feedbacks zu verändern. Aus Gründen der Vertraulichkeit wurden einige Informationen anonymisiert. Dieser Inhalt ist nicht als Versprechen oder Garantie für die Nutzung durch aktuelle oder zukünftige Kunden gedacht. Die Ergebnisse können je nach Kunde sehr unterschiedlich ausfallen.
Articulate, Articulate 360, Storyline 360 und Rise 360 sind entweder eingetragene Marken oder Marken in den Vereinigten Staaten und anderen relevanten Ländern.
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