Benton PUD sensibilise sa communauté à la maîtrise de l’énergie grâce à Rise 360
Sensibiliser et responsabiliser chaque citoyen
82 %
de participation à un module e-learning facultatif
Amélioration significative
de l’engagement des collaborateurs dans toute l’entreprise
9
modules publiés à ce jour, et ce n'est que le début
Benton Public Utility District (PUD) fournit de l’électricité et propose un service internet haut débit aux habitants du comté de Benton, dans l’État de Washington. Depuis plus de 75 ans, il est un partenaire énergétique de confiance pour ses clients, avec une électricité respectueuse de l’environnement, à la fois abordable et fiable.
Au-delà de sa mission de service public d'assurer l'approvisionnement en électricité, Benton PUD est conscient de l'importance de donner à sa communauté les moyens d'agir, en leur fournissant des ressources pédagogiques sur l'énergie électrique. Benton PUD a fait appel à Campbell Training Solutions pour développer un programme pédagogique permettant aux habitants de mieux comprendre les enjeux environnementaux et de mieux gérer leur consommation d’énergie.
Industrie : services publics d'électricité
Lieu : Kennewick, État de Washington
Taille : 147 salariés à temps plein
En savoir plus sur : Rise 360
Le défi
Benton PUD souhaitait une méthode simple et efficace pour transmettre à ses équipes les compétences essentielles
Au-delà de son rôle de fournisseur d’électricité, l’entreprise s’attache à jouer un rôle pédagogique et à soutenir sa communauté. Une meilleure compréhension de l’énergie permet en effet aux consommateurs d’optimiser leur consommation.
Les études montrent que la connaissance du public en matière d’énergie a reculé ces dernières années. Benton PUD a décidé d’agir, en formant d’abord ses propres équipes. En renforçant les compétences de ses collaborateurs sur la production, la distribution et les impacts de l’électricité, ceux-ci peuvent mieux accompagner la communauté vers une consommation plus responsable.
Auparavant, Benton PUD rencontrait des difficultés pour organiser des formations en présentiel pour l’ensemble de ses collaborateurs. Entre les équipes de terrain et celles du bureau, il fallait trouver un moyen simple de former chacun, en tenant compte des disponibilités et des contraintes de travail.
La solution
Benton PUD et Campbell Training Solutions ont conçu un programme complet de formation à l’énergie avec Rise 360
Pour Benton PUD, investir dans le e-learning est indispensable pour apporter une réelle valeur ajoutée à ses collaborateurs et contribuer à ses objectifs de développement durable. « Nous souhaitons que nos collaborateurs maîtrisent ces sujets et deviennent des relais engagés auprès de notre communauté, » précise Melina Conover, directrice des services administratifs chez Benton PUD. « Développer nos formations en ligne constitue une priorité stratégique pour les cinq années à venir ».
Ils ont fait appel à Campbell Training Solutions, un organisme de formation local disposant de 25 ans d’expérience dans les secteurs : public, industriel, énergétique et médical. Ensemble, ils ont mis en place le programme EmPOWERed, destiné à former les salariés sur l’ensemble des questions énergétiques. Les thèmes abordés vont des fondamentaux de l'énergie (comme la structure de l’atome), jusqu’aux enjeux scientifiques, environnementaux et sociétaux des différentes sources de production d’électricité.
Chaque module EmPOWERed, ou « épisode », a été conçu dans Rise 360. Il débute par une courte vidéo humoristique, pour susciter l'intérêt des apprenants. Des quiz et des évaluations, créés sous forme de blocs Storyline, sont également inclus dans chaque épisode, tandis que des « Points clés » résument les messages essentiels à retenir. Avec cette approche, Benton PUD vise à donner aux collaborateurs les clés pour maîtriser ces sujets et les partager activement au sein de leur communauté.
À l’issue de certains modules Rise 360, les collaborateurs peuvent participer à des visites sur le terrain, comme celle de la centrale nucléaire de Columbia, exploitée par Energy Northwest, située dans le Nord-Ouest Pacifique.
Les résultats de cette approche sont convaincants. Bien que la participation au programme soit facultative, 82 % des collaborateurs ont déjà suivi le premier module, et les autres modules rencontrent autant de succès.
Libérer le potentiel humain
Avec le e-learning, Benton PUD forme ses équipes aux enjeux énergétiques pour mieux servir sa communauté
Benton PUD place ses collaborateurs au centre de ses préoccupations. Le programme EmPOWERed en est une illustration parfaite. Il répond aux enjeux de formation de l’entreprise en matière de sécurité, santé et bien-être. Il permet aussi aux salariés de jouer un rôle actif dans leur communauté en partageant leurs connaissances sur l’énergie.
Tout en formant ses propres collaborateurs, Benton PUD s’attache à rendre les contenus EmPOWERed accessibles au plus grand nombre, notamment aux enseignants et aux membres de la communauté. Le programme sera bientôt disponible sur leur site public, et de nouveaux thèmes énergétiques sont en cours de développement pour faciliter leur utilisation en classe ou lors d’événements locaux.
En formant ses équipes grâce au e-learning, Benton PUD a renforcé les compétences de ses collaborateurs, qui peuvent désormais mieux accompagner leur communauté sur les questions liées à l’énergie.
« Le volet e-learning de notre programme EmPOWERed est essentiel pour atteindre notre objectif principal : placer l’humain au centre de notre démarche » précise Melina Conover. « Cela inclut non seulement nos collaborateurs, mais aussi toute notre communauté ».
Avec Rise 360, Benton PUD forme ses équipes et les rend autonomes, tout en sensibilisant l’ensemble de la communauté aux enjeux énergétiques.
Benton PUD souhaitait que la formation EmPOWERed soit à la fois moderne et dynamique. Le défilement vertical proposé par Rise 360 les a particulièrement séduits, car il reproduit l’expérience de navigation d'internet et des réseaux sociaux.
Plébiscité par les clients et les experts du secteur
*Données fournies par Benton PUD et Campbell Training Solutions, 2023. Ce témoignage repose sur l’expérience réelle d’un client et est partagé à titre d’exemple et d’information. Certaines citations ont été raccourcies pour plus de concision, sans en modifier le sens. Pour préserver la confidentialité, certaines informations ont été rendues anonymes. Ce contenu ne saurait constituer un engagement ou une garantie de résultats pour les clients actuels ou futurs. Les résultats peuvent varier selon les situations.
Articulate, Articulate 360 et Rise 360 sont des marques déposées ou des marques commerciales aux États-Unis et dans d’autres pays.
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