Con Rise 360, Questrade costruisce una cultura della formazione con oltre 7.500 iscrizioni

La sfida

Questrade aveva bisogno di un modo efficiente e scalabile per la crescita dei migliori talenti

• Questrade voleva implementare corsi pertinenti e di alta qualità su una varietà di argomenti per la crescita e lo sviluppo dei propri dipendenti. Voleva inoltre aumentare l'efficienza del proprio team di progettazione didattica e fornire diversi strumenti di creazione per soddisfare diverse esigenze formative.
• Aveva bisogno di creare una libreria innovativa di contenuti e risorse on-demand, che permettesse ai dipendenti di seguire i corsi in qualsiasi momento e di gestire autonomamente il proprio percorso di sviluppo.
• Voleva mantenere l’elevata qualità dei suoi programmi di formazione e sviluppo consolidati, adattandosi al contempo a un ambiente formativo in rapida evoluzione per via del lavoro ibrido.
• Per Questrade era importante creare rapidamente corsi coinvolgenti e pertinenti per l'iscrizione autonoma on-demand da parte dei dipendenti, oltre a soddisfare le esigenze aziendali di crescita e sviluppo dei dipendenti e fornire loro le competenze necessarie attraverso corsi di e-learning di alta qualità.

La risposta

Con Rise 360, Questrade ha creato una solida libreria di oltre 100 corsi

Quando Questrade si è abbonata per la prima volta ad Articulate 360, era entusiasta di iniziare a utilizzare Rise 360 per la sua funzionalità di creazione veloce e flessibile. Una volta iniziata la creazione in Rise 360, Questrade ha trovato il modo di espandere la propria offerta di corsi con modelli predefiniti disponibili. Ancora più importante, ha iniziato a discutere del valore aggiunto che i modelli avrebbero avuto per la sua attività e cultura.

Nel 2020, il team ha iniziato a seguire i corsi con contenuti reali disponibili su Rise 360 e a modificarli per adattarli alle linee guida del proprio marchio. Ha caricato i moduli nel suo sistema di gestione dell'apprendimento e creato categorie di formazione personalizzate. Quando ha introdotto questa nuova risorsa didattica nell'organizzazione, ci sono stati molti riscontri positivi e un aumento delle iscrizioni spontanee per un'ampia varietà di argomenti. Ad oggi, il team di Questrade ha offerto oltre 100 corsi alla propria organizzazione, con più di 7.500 iscrizioni.

Inoltre, a seguito della pandemia di COVID-19, Questrade ha dovuto modificare il suo modello di formazione del servizio clienti. Dopo aver scoperto che convertire le lezioni in aula su Zoom non era così efficace, molti corsi sono stati convertiti in moduli Rise 360 facilmente accessibili on-demand. Secondo Questrade, il passaggio ai moduli di formazione online ha permesso di mantenere la qualità delle lezioni in aula. 

Inoltre, i formatori hanno avuto a disposizione del tempo aggiuntivo che hanno utilizzato per fornire programmi di sviluppo personalizzati ai dipendenti che necessitavano di assistenza speciale. I moduli di formazione online hanno portato enormi vantaggi anche agli allievi, che ora possono partecipare alle sessioni di formazione quando preferiscono e secondo i propri impegni.

Sbloccare il potenziale umano

Le soluzioni di formazione agili e personalizzabili di Questrade consentono alle persone di assumere il controllo delle proprie finanze

• Questrade ha registrato una riduzione dei tempi necessari per creare corsi efficaci. Grazie alla grande facilità d'uso di Rise 360, il tempo necessario per creare corsi interni è stato notevolmente ridotto.
• La flessibilità nelle opzioni di creazione ha consentito all'azienda di soddisfare una vasta gamma di esigenze. I suoi progettisti didattici apprezzano la possibilità di utilizzare Rise 360 per contenuti rapidi e Storyline 360 per corsi complessi come la formazione sui software o percorsi di formazione avanzati e multi-percorso.
• L'intera formazione del servizio clienti è stata convertita con successo in un formato ibrido. Il passaggio a un modello ibrido di formazione in aula/online ha permesso a Questrade di espandere la propria base di dipendenti da remoto, mantenendo una formazione di alta qualità.
• Questrade ha personalizzato i corsi Rise 360 con contenuti reali in base alle linee guida del marchio e li ha distribuiti agli allievi che possono iscriversi autonomamente. Il feedback è stato estremamente positivo e le iscrizioni spontanee sono aumentate, creando una cultura della formazione attraverso contenuti reali.

Con Rise 360, Questrade può condividere in modo efficiente le conoscenze che consentono alle persone di gestire le proprie finanze in modo più efficace e conveniente.