Tamr ha aumentato l'adozione dei prodotti e il valore per i clienti con Reach 360
Fornire una formazione più efficace e flessibile per risultati migliori
Meno
richieste di formazione con istruttore
Agevole
collaborazione tra membri del team
>30%
espansione della base di allievi iscritti
Combinando l'efficienza dell'AI con la potenza dell'intervento umano, la piattaforma leader del settore Tamr aiuta le aziende a ottenere in poco tempo il massimo valore dai propri dati. Tamr fornisce registri accurati, completi e duraturi: registri affidabili e consolidati che definiscono in modo univoco le entità aziendali collegando i dati tra diversi sistemi e integrando, con un solo clic, l’arricchimento dei dati da fonti esterne.
Tutto questo aiuta le aziende ad aumentare il ROI, conseguire una maggiore efficienza, evitare i rischi e rivoluzionare le esperienze dei clienti.
La sfida
Tamr aveva bisogno di modi più efficienti e flessibili per soddisfare le richieste di formazione sui prodotti
I clienti di Tamr avevano bisogno di una formazione approfondita per ottenere il massimo valore dalle soluzioni per dati dell’azienda. Originariamente, tutta la formazione sui prodotti veniva svolta dagli istruttori. La formazione avveniva nell’arco di più giorni e spesso gli istruttori dovevano andare in trasferta.
Il modello con istruttore richiedeva un notevole impegno di tempo, in media quattro giorni, sia per gli allievi che per gli istruttori. Questo modello rendeva inoltre difficile per i clienti di Tamr offrire formazione sui prodotti ai nuovi membri del team o proporre corsi di aggiornamento ai dipendenti più esperti.
Per questo motivo, molti clienti richiedevano opzioni di e-learning e sessioni registrate. Tamr aveva la necessità di aumentare la flessibilità e la praticità delle proprie opzioni di formazione, continuando al contempo a fornire corsi personalizzati sui prodotti ai clienti quando necessario.
La risposta
Con Rise 360 e Reach 360, Tamr ha semplificato il suo approccio alla formazione riducendo i costi
Per soddisfare queste esigenze, Tamr ha iniziato a utilizzare Articulate 360 per creare due diversi percorsi formativi: Tamr Cloud 101 e Tamr Core Practitioner Training. Tamr offre entrambi i percorsi tramite il suo LMS Reach 360. La formazione Cloud 101, realizzata con un approccio incentrato sull'e-learning, è disponibile anche sul sito web di Tamr per essere più facilmente accessibile ai clienti e ai loro team.
Per mantenere gli allievi coinvolti, il formato online presenta dei percorsi di formazione che includono una combinazione di blocchi di contenuti interattivi, video e testi didattici. Lungo il percorso, le verifiche delle conoscenze rafforzano il materiale delle lezioni per garantire che gli allievi comprendano il contenuto del corso.
"Le funzionalità di Rise 360 ci aiutano a creare rapidamente corsi di alta qualità, professionali e ben strutturati", afferma Sara Russell, Responsabile del Supporto Clienti e della Formazione di Tamr. "La nuova funzione di cartella condivisa consente inoltre una collaborazione efficace tra i membri del team."
In un primo momento, la formazione è stata distribuita tramite Rise.com, ma di recente, Tamr è passata a Reach 360. "La migrazione è andata molto bene", dice Russell. "È stata assolutamente fluida e senza problemi: abbiamo trasferito tutto senza difficoltà."
Grazie alla semplice gestione e al monitoraggio offerti da Rise 360, il team è riuscito a ridurre di almeno il 50% le attività amministrative dell'LMS e a gestire gli account in modo più efficiente, continuando al contempo a fornire una formazione altamente efficace, in modo da permettere ai clienti di ottenere il massimo dai suoi prodotti.
Sbloccare il potenziale umano
Tamr ha migliorato l'efficienza e l'efficacia della formazione con Articulate 360, aprendo la strada a una maggiore crescita
Il nuovo approccio alla formazione di Tamr con Articulate 360 ha avuto un riscontro estremamente positivo sia per il suo team ridotto sia per il vasto numero di allievi. Con i prodotti Articulate, ha potuto educare i clienti sui suoi prodotti per dati su larga scala e promuoverne l'adozione in modi più efficienti e scalabili.
"Rilasciamo regolarmente nuove funzionalità nella nostra piattaforma SaaS Tamr Cloud ed è facile mantenere aggiornati i corsi grazie alla pubblicazione in un solo passaggio su Reach 360", afferma Russell.
Nel frattempo, Tamr ha osservato che i clienti chiedono spesso di iscrivere più allievi della loro azienda alla formazione online. Man mano che i clienti coinvolgono nuovi membri del team nei progetti, Tamr può facilmente garantire che siano formati e aggiornati secondo il loro ritmo di apprendimento.
In particolare, con l'aumento del numero di clienti che hanno aderito ai percorsi di e-learning, Tamr ha registrato un calo significativo della domanda di formazione con istruttore, risultando in una praticità e flessibilità maggiori nel complesso. "Di conseguenza, siamo stati in grado di passare a un approccio alla formazione principalmente online", afferma Russell.
Semplificando il processo di apprendimento e aumentandone la flessibilità, Tamr permette agli utenti di ottenere ancora più valore dai propri prodotti per dati, contribuendo a sostenere la sua missione di favorire la crescita dei clienti attraverso dati accurati e completi.
Con Reach 360 e Rise 360, Tamr ha ridotto significativamente la necessità di ore di formazione con istruttore, aumentando l’efficienza e la flessibilità della formazione sui prodotti e permettendo ai clienti di ottenere maggiore valore dai suoi prodotti per dati.
Il nostro approccio moderno alla gestione dei dati master richiede un approccio altrettanto moderno alla formazione. La piattaforma di Articulate ci consente di coinvolgere gli utenti con i contenuti formativi giusti al momento giusto.
La scelta di clienti e specialisti del settore
*Dati forniti da Tamr, 2024. Questi contenuti si basano sulle esperienze riportate da un cliente reale e vengono forniti esclusivamente a scopo informativo e illustrativo. In alcuni casi, abbiamo modificato e ristampato i feedback; tuttavia, in questi casi, lo abbiamo fatto solo per abbreviare il testo e non per modificare la natura del feedback fornito. Per motivi di riservatezza, alcune informazioni sono state rese anonime. Questo contenuto non è inteso come una promessa o una garanzia per qualsiasi utilizzo da parte di clienti attuali o futuri. I risultati possono variare notevolmente da cliente a cliente.
Articulate, Articulate 360, Storyline 360 e Rise 360 sono marchi registrati o marchi commerciali negli Stati Uniti e in altri paesi pertinenti.
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