Dzięki Rise 360 Questrade tworzy kulturę uczenia się, odnotowując przeszło 7500 zapisów na szkolenia
Wzmacnianie niezależności finansowej dzięki ponad 100 wysokiej jakości kursom
100+
kursów wdrożonych dla pracowników w całej organizacji
7500+
zapisów na kursy Rise 360
2000+
unikalnych uczestników
Questrade Financial Group Inc. za pośrednictwem swoich spółek – Questrade, Inc., Questrade Wealth Management Inc., Community Trust Company, ThinkInsure i Zolo – oferuje papiery wartościowe i inwestycje walutowe, profesjonalnie zarządzane portfele inwestycyjne, kredyty hipoteczne, ubezpieczenia, usługi związane z nieruchomościami i inne rozwiązania. Wykorzystuje najnowocześniejsze technologie do opracowywania innowacyjnych produktów, które zapewniają klientom lepsze, bardziej przystępne sposoby przejęcia kontroli nad swoimi pieniędzmi.
Questrade rozumie, że tworzenie wybitnych doświadczeń klientów zaczyna się od wyjątkowych doświadczeń pracowników. Nieustannie inwestują w swoją kadrę i zawsze szukają sposobów, aby pomóc im się rozwijać. Szkolenia stanowią kluczowy element rozwoju pracowników, dlatego Questrade polega na Rise 360, aby tworzyć dla nich angażujące kursy online.
Branża: usługi finansowe
Lokalizacja: Toronto, CA
Rozmiar: ponad 1000
Dowiedz się więcej o: Rise 360
Wyzwanie
Questrade potrzebowała wydajnego, skalowalnego sposobu na rozwój najlepszych talentów
- Questrade chciała wdrożyć odpowiednie, najwyższej jakości kursy obejmujące różne tematy, aby pomóc pracownikom w rozwoju. Firma dążyła również do zwiększenia wydajności zespołu ds. projektowania materiałów edukacyjnych i zapewnienia wielu narzędzi autorskich, które pomogłyby zaspokoić różnorodne potrzeby szkoleniowe.
- Potrzebowali stworzyć innowacyjną bibliotekę treści i zasobów na żądanie, dającą pracownikom elastyczność w realizowaniu kursów w dowolnym momencie i przejęcie kontroli nad rozwojem.
- Chcieli utrzymać wysoki standard wdrożonych programów nauczania i rozwoju, a zarazem zaadaptować się do dynamicznych zmian w środowisku szkoleniowym spowodowanych pracą hybrydową.
- Dla Questrade kluczowe było sprawne przygotowywanie atrakcyjnych kursów dostępnych na żądanie, na które pracownicy mogliby się sami zapisywać. Równie istotne było realizowanie wymagań biznesowych dotyczących podnoszenia kwalifikacji personelu i rozwijania potrzebnych umiejętności za pomocą profesjonalnych kursów e-learningowych.
Odpowiedź
Dzięki Rise 360 Questrade stworzyła solidną bibliotekę ponad 100 kursów
Kiedy Questrade po raz pierwszy wykupiła subskrypcję Articulate 360, zespół był podekscytowany możliwością korzystania z Rise 360 ze względu na szybkie i elastyczne funkcjonalności związane z tworzeniem treści. Po rozpoczęciu pracy w Rise 360 znaleźli sposób na rozszerzenie oferty kursów dzięki dostępnym gotowym szablonom. Co ważniejsze, zaczęli omawiać potencjalną wartość dodaną, jaką szablony miałyby przynieść działalności i kulturze organizacji.
W 2020 r. zespół zaczął wykorzystywać kursy z biblioteki Rise 360 i edytować je tak, aby były zgodne z wytycznymi marki. Gotowe moduły trafiły do systemu zarządzania nauczaniem, gdzie utworzono niestandardowe kategorie edukacyjne. Wprowadzenie tych nowych zasobów edukacyjnych do organizacji wywołało falę pozytywnych opinii oraz znacząco zwiększyło liczbę samodzielnych zapisów na różnorodne tematy. Do tej pory zespół Questrade udostępnia wewnątrz organizacji ponad 100 kursów, na które zapisało się przeszło 7500 osób.
Dodatkowo przez pandemię COVID-19 firma musiała zmienić modele szkoleniowe dla działów obsługi klienta. Gdy okazało się, że zastąpienie sesji na żywo spotkaniami na Zoomie nie przynosi oczekiwanych efektów, liczne kursy zmieniono w moduły Rise 360, gwarantujące błyskawiczny i prosty dostęp. Według danych Questrade wdrożenie modułów edukacyjnych online pozwoliło zachować standardy sesji na poziomie odpowiadającym szkoleniom stacjonarnym.
Co więcej, instruktorzy zyskali dodatkowy czas na dostarczenie spersonalizowanych programów rozwojowych pracownikom wymagającym specjalnej pomocy. Moduły nauczania online przyniosły również ogromne korzyści uczestnikom mogącym teraz brać udział w sesjach szkoleniowych w dogodnym czasie i zgodnie z preferowanymi harmonogramami.
Uwalnianie ludzkiego potencjału
Zwinne i konfigurowalne rozwiązania szkoleniowe Questrade wspierają ludzi w samodzielnym zarządzaniu pieniędzmi
- Questrade odnotowała skrócenie czasu potrzebnego na opracowanie skutecznych kursów. Dzięki temu, że Rise 360 jest tak przyjazny dla użytkowników, czas tworzenia kursów wewnętrznych znacznie się skrócił.
- Elastyczność opcji projektowania pozwoliła firmie zaspokoić różnorodne potrzeby. Projektanci materiałów edukacyjnych chętnie wybierają Rise 360 do zwięzłych treści, a Storyline 360 do rozbudowanych kursów, na przykład szkoleń z obsługi systemów lub wielopoziomowych procesów nauki.
- Z powodzeniem przekształcili całe swoje szkolenie z obsługi klienta na format hybrydowy. Wdrożenie hybrydowego modelu nauczania, łączącego naukę stacjonarną z online, umożliwiło Questrade zwiększenie zatrudnienia zdalnego przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości szkoleń.
- Questrade dostosowała gotowe kursy z biblioteki Rise 360 do wytycznych marki i wdrożyła je dla uczestników mogących zarejestrować się samodzielnie. Opinie były niezwykle pozytywne, a liczba samodzielnych zapisów wzrosła, co pozwoliło stworzyć kulturę nauki opartą na autentycznych treściach.
Dzięki Rise 360 firma Questrade efektywnie dzieli się wiedzą, która umożliwia ludziom skutecznie i tanio zarządzać swoimi finansami.
Uwielbiany przez klientów i ekspertów branżowych
*Dane dostarczone przez Questrade, 2023 r. Niniejsza treść została opracowana w oparciu o doświadczenia zgłoszone przez rzeczywistych klientów i służy wyłącznie celom informacyjnym i ilustracyjnym. W niektórych przypadkach skorygowaliśmy i ponownie udostępniliśmy opinie; jednak zrobiliśmy to wyłącznie po to, aby skrócić tekst, a nie zmieniać charakter przekazanych opinii. W celu zachowania poufności niektóre informacje zostały zanonimizowane. Niniejsza treść nie stanowi obietnicy ani gwarancji dla jakichkolwiek zastosowań przez obecnych lub przyszłych klientów. Wyniki mogą się znacznie różnić w zależności od klienta.
Articulate, Articulate 360, Storyline 360 i Rise 360 są zastrzeżonymi znakami towarowymi lub znakami towarowymi w Stanach Zjednoczonych i innych odpowiednich krajach.
To też może Ci się spodobać
Aptive Oferuje Skuteczne i Wydajne Szkolenie z Etyki dla Ponad 500 Członków Zespołu Dzięki Articulate
Aptive umożliwia ponad 500 pracownikom poruszanie się po rzeczywistych zagadnieniach etycznych dzięki swojemu 5-gwiazdkowemu, dostosowanemu kursowi e-learningowemu.
Intermountain Health oszczędza 100 tys. dolarów rocznie, zapewniając intuicyjne szkolenia dla 70 tys. opiekunów dzięki Reach
Intermountain Health dystrybuuje szkolenia do 70 000 opiekunów za pomocą Reach, oszczędzając 100 tysięcy dolarów rocznie przy zerowej liczbie próśb o pomoc w celu uzyskania dostępu dla uczestników.