Compliance vs. Usabilidade: Indo Além dos Padrões de Acessibilidade

Conteúdo digital para todos é mais do que compliance de acessibilidade 

Para maximizar o alcance das suas iniciativas de e-learning, a acessibilidade digital deve ser uma prioridade fundamental. Muitas vezes, as pessoas pensam que acessibilidade significa apenas atender a normas específicas e diretrizes legais, mas ela pode — e deve — ir muito além disso.

Em vez disso, que tal adotar uma mudança de mentalidade que pergunte: “Como podemos tornar o e-learning útil e equitativo para todos os alunos com uma variedade de necessidades?”

In this post, we’ll cover some key differences between accessibility compliance and true usability in e-learning. We’ll also dive into a few key universal design principles to consider for your e-learning to broaden and deepen your impact.

Padrões de acessibilidade digital nos Estados Unidos

Existem dois padrões principais que definem a acessibilidade digital nos Estados Unidos: as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo na Web (WCAG) e a Section 508. Embora ambos sejam essenciais para quem desenvolve conteúdos de e-learning acessíveis na web, eles apresentam diferenças importantes.

Observação: as ferramentas de e-learning que você escolhe têm um enorme impacto na sua capacidade de garantir compliance, acessibilidade e usabilidade. Afinal, os regulamentos e diretrizes para alcançar a verdadeira acessibilidade são extensos e estão em constante evolução. Certifique-se de escolher um software de e-learning que ofereça suporte à WCAG e à Section 508, para poder projetar cursos em conformidade com esses padrões de forma mais eficiente e eficaz, sem precisar reinventar a roda a cada vez.

O que é a Section 508?

A Section 508 é uma emenda à Lei de Reabilitação Profissional de 1973, uma lei federal criada para prevenir a discriminação contra pessoas com deficiência no ambiente de trabalho. A legislação federal exige que agências federais ou qualquer organização que receba recursos federais — como escolas públicas, organizações sem fins lucrativos financiadas pelo governo ou órgãos públicos — estejam em compliance com a Section 508 em relação a todas as informações disponibilizadas eletronicamente, inclusive seus recursos de e-learning. 

Mas as organizações financiadas pelo governo federal não são as únicas que precisam prestar atenção à emenda — muitas grandes empresas privadas também estão em conformidade com a Section 508. 

O que a Section 508 significa para o e-learning acessível

O que exatamente implica a conformidade com a Section 508 no contexto do e-learning? A lista de exigências é longa, mas alguns elementos de compliance que você pode incorporar ao seu curso de e-learning incluem:

• Garantir compatibilidade com leitores de tela 
• Adicionar legendas aos vídeos
• Ativar navegação por teclado
• Adicionar indicadores de foco visíveis

Essa lista é apenas o começo. Para mais informações, confira nossos Principais Recursos da Section 508 para E-Learning e nossa biblioteca de webinars sobre acessibilidade sob demanda. 

O que são as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo na Web

As recomendações das WCAG ajudam a tornar o conteúdo na web acessível para todos os usuários, inclusive pessoas com deficiência. Publicadas pelo World Wide Web Consortium (W3C), essas diretrizes evoluem constantemente para acompanhar as mudanças na tecnologia e no comportamento. 

O que as WCAG significam para treinamentos online

Embora não sejam obrigatórias por lei, as WCAG são fundamentais para desenvolvedores de e-learning que criam cursos acessíveis. As WCAG organizam sua documentação em quatro princípios fundamentais: o conteúdo deve ser perceptível, operável, compreensível e robusto. Doze diretrizes diferentes — cada uma com suas próprias subdivisões — se enquadram nesses quatro princípios. 

Destaques de e-learning para aplicar

Alguns destaques de e-learning acessível incluem:

• Garantir que o uso de cores não seja a única forma de comunicar informações
• Oferecer aos alunos a opção de pular exercícios cronometrados
• Criar formas consistentes de navegação e identificação ao longo de um curso
• Publicar todos os cursos com saída HTML bem formatada

Para saber mais sobre e-learning e WCAG, leia nosso guia rápido para desenvolvedores de e-learning.

Uma mudança de mentalidade para um e-learning acessível

Tanto a Section 508 quanto as WCAG são ferramentas essenciais no desenvolvimento de e-learning ao criar conteúdos que atendam a alunos com diferentes necessidades e exigências de aprendizagem. No entanto, o trabalho não deve terminar ao se alcançar o compliance ou ao se atender aos padrões específicos de acessibilidade.

Alcançar não apenas a acessibilidade, mas a verdadeira usabilidade, exige uma mudança de mentalidade. Além dos seus esforços para atender a padrões específicos, é importante dar um passo atrás e lembrar o propósito dessas diretrizes: tornar o conteúdo da web disponível e aplicável para todos. 

Além do compliance de e-learning e dos requisitos legais

Isso não significa apenas marcar itens em uma checklist — envolve refletir constantemente sobre diferentes barreiras à compreensão e à aprendizagem, e em como remover essas barreiras para os alunos. Pense em como certas partes de um curso de e-learning funcionam de maneira diferente para diferentes usuários. Você está considerando todos os usuários, inclusive aqueles que não possuem um diagnóstico formal?

Considere, por exemplo, usuários com dificuldades de alfabetização que precisam participar de um curso para o trabalho. Certas tecnologias assistivas previstas na Section 508 ou nas WCAG — como legendas ou leitores de tela — ajudarão esses alunos a aproveitarem melhor seus materiais de treinamento. Mas, para agregar ainda mais valor a esses alunos, você pode considerar outras adições ao seu e-learning, como ilustrações intuitivas acompanhando o texto. Vá além das diretrizes das WCAG e da Section 508 para descobrir maneiras de atender melhor aos seus alunos. Isso levará a uma inclusão ainda maior no seu conteúdo de treinamento.

O que o design universal tem a ver com isso?

Em conversas sobre acessibilidade, o conceito de design universal (UD) é frequentemente mencionado. No design universal, o designer cria um produto ou ambiente que pode ser usado por todas as pessoas, com ou sem deficiência, sem a necessidade de adaptação.

Aplicando o design universal no seu curso de e-learning

Embora os objetivos do design universal se sobreponham em muitos aspectos aos da Section 508 e das WCAG, pensar em usabilidade dessa forma pode ajudar a alcançar a importante mudança de mentalidade mencionada anteriormente. Vá além da checklist ao criar cursos com base no design universal.

7 princípios do design universal

Reflita sobre a experiência de aprendizagem com base em sete princípios fundamentais:

1. Uso equitativo. Estruture o conteúdo de treinamento para que seja útil para pessoas com uma ampla variedade de deficiências.
2. Uso flexível. Planeje-se para atender a uma ampla gama de habilidades e preferências individuais.
3. Uso simples e intuitivo. Independentemente do nível de experiência, conhecimento prévio, domínio do idioma ou grau de concentração do usuário, o design deve ser fácil de entender e usar.
4. Informações perceptíveis. Estruture o design para comunicar informações essenciais de forma eficaz, independentemente do ambiente imediato ou das habilidades sensoriais do usuário.
5. Tolerância a erros. Minimize quaisquer riscos ou consequências negativas que ocorram de ações não intencionais.
6. Esforço físico reduzido. Os usuários devem conseguir acessar o design com facilidade e conforto, com fadiga mínima.
7. Tamanho e espaço para aproximação e uso. Independentemente do porte físico, mobilidade ou postura do usuário, o design deve oferecer tamanho e espaço adequados para garantir usabilidade.

Ao pensar no design do seu e-learning dessa forma, e não apenas com base nos padrões da Section 508 e das WCAG, você pode criar cursos online verdadeiramente utilizáveis por uma ampla diversidade de alunos. Confira quatro soluções práticas para tornar seu e-learning mais inclusivo.

Alcançando a verdadeira usabilidade com materiais de aprendizagem online

Embora diretrizes e regulamentações como as WCAG e a Section 508 sejam essenciais para os desenvolvedores de e-learning, o trabalho de acessibilidade não termina aí. Para criar cursos que sejam realmente utilizáveis e inclusivos para todos os tipos de alunos, aplique os princípios do design universal aos seus esforços de acessibilidade. Ao adotar essa mudança de mentalidade, seu e-learning pode alcançar um público mais amplo de forma mais eficaz e profunda, aumentando o valor do conteúdo que você entrega.