Compliance x usabilidade: indo além dos padrões de acessibilidade

Criar conteúdo digital para todos vai além do compliance com acessibilidade 

Para maximizar o alcance das suas iniciativas de e-learning, a acessibilidade digital deve ser uma prioridade. Muitas pessoas acreditam que acessibilidade significa apenas atender a normas específicas e exigências legais, mas ela pode — e deve — ir muito além disso.

Em vez disso, que tal adotar uma nova perspectiva e perguntar: “Como tornar o e-learning útil e acessível para alunos com diferentes necessidades?”

In this post, we’ll cover some key differences between accessibility compliance and true usability in e-learning. We’ll also dive into a few key universal design principles to consider for your e-learning to broaden and deepen your impact.

Padrões de acessibilidade digital nos Estados Unidos

Existem dois padrões principais que definem a acessibilidade digital nos Estados Unidos: as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo na Web (WCAG) e a Seção 508. Embora ambas sejam fundamentais para o desenvolvimento de conteúdos de e-learning acessíveis para a web, elas apresentam algumas diferenças importantes.

Observação: as ferramentas de e-learning que você escolhe têm um enorme impacto na sua capacidade de garantir compliance, acessibilidade e usabilidade. Afinal, os regulamentos e as diretrizes para garantir uma acessibilidade real são extensos e estão em constante evolução. Certifique-se de escolher um software de e-learning que seja compatível com as diretrizes WCAG e a Seção 508, para que você possa criar cursos em conformidade de forma mais eficiente e eficaz, sem precisar começar tudo do zero a cada projeto.

O que é a Seção 508?

A Seção 508 é uma emenda à Lei de Reabilitação da Força de Trabalho de 1973, uma lei federal criada para prevenir a discriminação contra pessoas com deficiência no ambiente de trabalho. A legislação federal exige que órgãos federais e qualquer organização que receba recursos federais — como escolas públicas, organizações sem fins lucrativos financiadas pelo governo ou agências governamentais — estejam em conformidade com a Seção 508 em todas as informações disponibilizadas eletronicamente, incluindo recursos de e-learning. 

Mas organizações financiadas pelo governo não são as únicas que precisam se adequar à emenda — muitas grandes empresas privadas também seguem os requisitos da Seção 508. 

O que a Seção 508 significa para a acessibilidade no e-learning

No contexto do e-learning, o que exatamente significa estar em conformidade com a Seção 508? A lista de exigências é extensa, mas alguns elementos de conformidade que podem ser incorporados aos seus cursos de e-learning incluem:

• Garantir compatibilidade com leitores de tela 
• Adicionar legendas aos vídeos
• Permitir a navegação por teclado
• Adicionar indicadores de foco visíveis

Esta lista é apenas o começo. Para mais informações, confira nossos principais recursos sobre a Seção 508 para e-learning e nossa biblioteca de webinars sobre acessibilidade sob demanda. 

O que são as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo na Web (WCAG)

As recomendações das WCAG ajudam a tornar o conteúdo na web acessível para todos os usuários, incluindo pessoas com deficiência. Publicadas pelo World Wide Web Consortium (W3C), essas diretrizes evoluem constantemente para acompanhar as mudanças na tecnologia e no comportamento dos usuários. 

O que as WCAG significam para o treinamento online

Embora não sejam obrigatórias por lei, as WCAG são fundamentais para criadores de e-learning seguirem ao desenvolver cursos de e-learning acessíveis. As WCAG organizam suas diretrizes em quatro princípios fundamentais: o conteúdo deve ser perceptível, operável, compreensível e robusto. Esses quatro princípios abrangem 12 diretrizes diferentes, cada uma com suas próprias subdivisões. 

Exemplos de boas práticas de e-learning para aplicar

Algumas boas práticas de acessibilidade em e-learning incluem:

• Garantir que o uso de cores não seja a única forma de comunicar informações
• Oferecer aos alunos a opção de pular exercícios cronometrados
• Criar padrões consistentes de navegação e identificação ao longo do curso
• Publicar todos os cursos em HTML bem estruturado

Para saber mais sobre e-learning e WCAG, leia nosso guia introdutório para criadores de e-learning.

Uma mudança de perspectiva para um e-learning mais acessível

Tanto a Seção 508 quanto as WCAG são fundamentais para o desenvolvimento de e-learning acessível, especialmente na criação de conteúdos capazes de atender alunos com diferentes necessidades e formas de aprendizagem. No entanto, o trabalho não deve terminar após atingir a conformidade ou atender a determinados padrões de acessibilidade.

Garantir não apenas acessibilidade, mas também usabilidade real, exige uma mudança de perspectiva. Além de atender a padrões específicos, é importante ampliar a perspectiva e lembrar o propósito dessas diretrizes: tornar o conteúdo na web acessível e útil para todos. 

Muito além do compliance em e-learning e das exigências legais

Isso não significa apenas marcar itens em uma checklist — envolve pensar continuamente nas diferentes barreiras à compreensão e à aprendizagem e em como eliminá-las para os alunos. Pense em como certas partes de um curso de e-learning funcionam de maneira diferente para diferentes usuários. Você está considerando todos os usuários, inclusive aqueles que não possuem um diagnóstico formal?

Considere, por exemplo, usuários com dificuldades de alfabetização que precisam participar de um curso por exigência do trabalho. Certas tecnologias assistivas previstas na Seção 508 ou nas WCAG — como legendas e leitores de tela — ajudarão esses alunos a aproveitarem melhor seus materiais de treinamento. Mas, para agregar ainda mais valor a esses alunos, você também pode considerar outros recursos no seu e-learning, como ilustrações intuitivas que acompanhem o texto. Vá além das diretrizes das WCAG e da Seção 508 para descobrir maneiras de atender melhor aos seus alunos. Isso tornará seu conteúdo de treinamento ainda mais inclusivo.

O que o design universal tem a ver com isso?

Em discussões sobre acessibilidade, o conceito de design universal é frequentemente mencionado. No design universal, o objetivo é criar produtos ou ambientes que possam ser utilizados por todas as pessoas, com ou sem deficiência, sem necessidade de adaptação.

Como aplicar o design universal no seu curso de e-learning

Embora os objetivos do design universal tenham muitos pontos em comum com a Seção 508 e as WCAG, pensar em usabilidade dessa forma pode ajudar a incentivar a mudança de perspectiva mencionada anteriormente. Ao criar cursos com foco em design universal, vá além de simplesmente seguir um checklist.

7 princípios do design universal

Pense na experiência de aprendizagem com base em sete princípios fundamentais:

1. Uso equitativo. Estruture o conteúdo de treinamento para que ele seja útil para pessoas com diferentes tipos de deficiência.
2. Uso flexível. Considere uma ampla variedade de habilidades e preferências individuais ao planejar o conteúdo.
3. Uso simples e intuitivo. Independentemente do nível de experiência, conhecimento prévio, domínio do idioma ou capacidade de concentração do usuário, o design deve ser fácil de compreender e usar.
4. Informações perceptíveis. Estruture o design para comunicar informações essenciais ao usuário de forma eficaz, independentemente do ambiente ao seu redor ou de suas capacidades sensoriais.
5. Tolerância a erros. Minimize riscos ou consequências negativas decorrentes de ações não intencionais.
6. Esforço físico reduzido. Os usuários devem conseguir interagir com o design de forma fácil e confortável, com o mínimo de esforço físico.
7. Dimensão e espaço para aproximação e uso. Independentemente do porte físico, mobilidade ou postura do usuário, o design deve oferecer dimensões e espaços adequados para garantir a usabilidade.

Ao pensar no design do seu e-learning dessa forma, e não apenas com base nos padrões da Seção 508 e das WCAG, você pode criar cursos online realmente acessíveis e funcionais para alunos com diferentes necessidades. Confira quatro soluções práticas para tornar seu e-learning mais inclusivo.

Como garantir usabilidade real em materiais de aprendizagem online

Embora diretrizes e regulamentações como as WCAG e a Seção 508 sejam fundamentais para orientar a criação de conteúdos de e-learning acessíveis, o trabalho de acessibilidade não termina aí. Para criar cursos realmente acessíveis, inclusivos e funcionais para todos os tipos de alunos, aplique os princípios do design universal às suas práticas de acessibilidade. Ao adotar essa mudança de mentalidade, seu e-learning pode alcançar um público mais amplo e gerar experiências de aprendizagem mais significativas, aumentando o valor do conteúdo oferecido.