Dizer, Mostrar e Praticar: Um Modelo Comum para Criar Cursos Online Mais Eficazes

Um modelo de treinamento simples para melhorar o desempenho

Do ponto de vista ideal, ao criarmos cursos, nosso objetivo deve ser promover mudanças de desempenho, e não apenas repassar informações. Isso significa que precisamos de um modelo de design de curso que vá além da simples transmissão de conteúdo. Uma abordagem comum no design de cursos online é o modelo Dizer, Mostrar e Praticar (Tell, Show, and Do).

Esse modelo faz sentido porque é simples, cobre o essencial e direciona o curso para os resultados de desempenho esperados.

Diga às pessoas o que elas precisam saber

O que elas precisam saber e por quê?

O objetivo é definir expectativas e garantir clareza em relação aos objetivos do curso. Isso ajuda a criar uma estrutura para a aprendizagem. Também estabelece o contexto. Do ponto de vista instrucional, o “dizer” nos permite selecionar, organizar e apresentar o conteúdo de forma que economize tempo em comparação com a descoberta autônoma (que também é uma estratégia eficaz por si só).

Mostre às pessoas o que elas devem fazer

Saber e fazer não são a mesma coisa. A próxima etapa do processo é ir além do conteúdo e partir para a aplicação prática. O que elas devem fazer com todo o conteúdo apresentado? Evite mostrar o que acontece se fizerem algo errado e concentre-se na ação correta a ser tomada.

Documente o processo, os passos necessários e onde encontrar o conteúdo para tomar as decisões necessárias.

Pratique a atividade para aplicar o que precisa ser feito

Infelizmente, a maioria dos cursos de e-learning se limita às etapas de Dizer e Mostrar do processo. Quando comecei como designer instrucional, aprendi que o instrutor é responsável por dizer e mostrar, enquanto o aluno é quem pratica. Se o objetivo final é que o aluno faça algo específico (e mensurável), o treinamento precisa integrar as atividades e a tomada de decisões necessárias para aplicar o que foi aprendido.

Incorpore ao curso a aplicação do conteúdo aprendido, para que o aluno possa praticar, receber feedback e, por fim, demonstrar compreensão. Vale lembrar que nem todas essas atividades podem ser incluídas no próprio curso de e-learning. Nesses casos, inclua algum componente de aprendizagem offline em que o aluno possa “praticar” de fato.

O modelo Dizer, Mostrar e Praticar é uma técnica instrucional simples e amplamente utilizada, pois permite criar contexto e demonstrar o desempenho esperado, enquanto o aluno pratica a aplicação do que aprendeu. Além disso, ao focar no “praticar”, esse modelo afasta o design do curso daquele formato linear e previsível de “clicar e ler”.