Dizer, Mostrar e Fazer: Um modelo comum para criar cursos online melhores

Um modelo simples de treinamento para transformar o desempenho

Em um cenário ideal, ao criar cursos, o objetivo é transformar o desempenho e não apenas compartilhar informações. Isso significa adotar um modelo para estruturar cursos que vá além da simples transmissão de conteúdo. Uma abordagem comum para criar cursos online é o modelo Dizer, Mostrar e Fazer (Tell, Show, and Do).

Esse modelo faz sentido porque é simples, cobre o básico e orienta o foco para os resultados esperados do curso.

Diga às pessoas o que elas precisam saber

O que precisam saber e por quê?

O objetivo é estabelecer expectativas e trazer clareza sobre o que se espera alcançar. Isso ajuda a criar uma base estruturada para a aprendizagem. Também estabelece o contexto. Do ponto de vista instrucional, "dizer" permite selecionar, organizar e apresentar o conteúdo de forma mais eficiente, economizando tempo em comparação com a autodescoberta (que, por sua vez, é uma estratégia eficaz).

Mostre às pessoas o que elas devem fazer

Saber e fazer não são a mesma coisa. O próximo passo é ir além do conteúdo e partir para a aplicação. O que as pessoas devem fazer com todo esse conteúdo? Evite mostrar o que acontece quando alguém comete um erro e concentre-se na ação desejada.

Documente o processo, as etapas necessárias e onde encontrar as informações para tomar as decisões adequadas.

Faça a atividade para colocar em prática o que foi aprendido

Infelizmente, a maioria do e-learning para nas etapas de "dizer" e "mostrar". No início da minha carreira como designer instrucional, aprendi que o instrutor é responsável por “dizer” e “mostrar”, enquanto o aluno é responsável por “fazer”. Se o objetivo final é que o aluno faça algo específico (e mensurável), o treinamento precisa integrar as atividades e a tomada de decisão necessárias para colocar em prática o que foi aprendido.

Incorpore ao curso a aplicação prática do que foi aprendido, permitindo que o aluno pratique, receba feedback e, por fim, demonstre compreensão. Vale lembrar que nem todos esses tipos de atividades podem ser incorporados ao curso de e-learning. Nesses casos, estruture algum tipo de atividade offline em que o aluno possa executar a etapa do “fazer”.

O modelo Dizer, Mostrar e Fazer é uma técnica instrucional simples e amplamente utilizada, pois permite criar contexto, demonstrar o desempenho esperado e dar ao aluno a oportunidade de aplicar na prática o que aprendeu. Além disso, ao focar no “fazer”, o curso deixa de seguir o modelo linear tradicional de clicar e ler.