Veja a Melhor Maneira de Criar o Pior Curso de E-Learning

Por que os alunos detestam a navegação bloqueada em cursos

Não fiz uma pesquisa formal, mas meu palpite é que a maioria das pessoas não suporta navegação bloqueada em cursos de e-learning. Para piorar, muitos desses cursos são narrados pelos narradores mais lentos do mundo.

Se a navegação bloqueada gera tanta frustração, por que ainda existem tantos cursos assim?

Existem alguns motivos para isso. Vamos explorar três motivos comuns e algumas ideias para contornar esse problema.

Motivo 1: Os cursos precisam ser bloqueados para garantir que os alunos vejam todo o conteúdo

A última coisa que queremos é que o aluno fique clicando continuamente no botão "Avançar" procurando uma saída. Se isso acontecer, ele não vai absorver as informações importantes.

De certa forma, isso faz sentido. Aposto que muita gente tenta passar pelo curso o mais rápido possível. E, com isso, podem deixar passar informações cruciais.

Mas bloquear a navegação não é a melhor solução, porque apresentar uma sequência de telas com bullet points não garante que o aluno vá aprender. Isso não funcionou em "Laranja Mecânica" e também não vai funcionar nos seus cursos de e-learning.

Motivo 2: É isso que o cliente quer

Os clientes pedem todo tipo de coisa, mesmo quando não faz sentido. Bloquear a navegação é só uma delas. Normalmente, usam a mesma justificativa do primeiro ponto: querem garantir que as pessoas tenham absorvido a informação.

Esse é mesmo o objetivo? Absorver informação?

É nesse momento que precisamos assumir o papel de consultores de desempenho. Os cursos de e-learning são uma solução para atingir um objetivo. Eles não são o objetivo em si. Nenhuma organização diz: “Precisamos de mais e-learning!” O que elas querem são pessoas capazes de desempenhar e alcançar os objetivos da organização. E o curso de e-learning é um dos caminhos para isso.

Motivo 3: A regulamentação exige uma hora de treinamento, então o curso é ajustado para durar exatamente esse tempo.

Isso não tem nada a ver com aprendizagem de verdade, então tenho conselhos a oferecer. Mas uma solução seria conseguir uma conta corporativa da Netflix e inseri-la no último slide usando um objeto web. Deixe que façam o curso sem bloqueios e, se terminarem antes, podem assistir algo na Netflix pelo tempo restante.

Brincadeiras à parte, já me deparei com essa situação algumas vezes, e aqui está o que fiz.

O mantra “a regulamentação exige...” se repete tantas vezes que nem sempre sabemos o que realmente está escrito no regulamento. Revise as regulamentações que determinam o desenvolvimento dos seus cursos. E, a partir disso, trabalhe dentro dessas limitações. Você pode descobrir que tem muito mais liberdade do que imagina. E provavelmente existem maneiras mais criativas de preencher o tempo exigido do que bloquear a navegação entre os slides.

Soluções simples para lidar com a navegação travada

Aqui estão algumas soluções simples para ajudar a lidar com esse problema.

• Torne o conteúdo relevante. A razão pela qual as pessoas clicam rapidamente pelo conteúdo do curso é porque ele não tem importância para elas. Elas estão fazendo o mínimo possível só para terminar o curso. Uma forma de resolver isso é apresentar o curso dentro de um contexto que faça sentido para elas. Se for relevante, elas vão se engajar e perceber a conexão entre o que fazem e o conteúdo do curso. Isso deve reduzir o clique desenfreado.
• Deixe que façam uma avaliação inicial. Se já dominarem o conteúdo, permita que demonstrem isso logo no início. Ofereça um cenário ou um quiz para avaliar seu entendimento. Se conseguirem provar que dominam o conteúdo, você não precisa desperdiçar o tempo deles com o curso. Se não conseguirem, a falha na avaliação inicial mostra que precisam prestar atenção. Essa também é uma ótima maneira de personalizar a experiência de aprendizagem e tornar o processo mais adaptativo, direcionando cada pessoa ao conteúdo adequado com base no seu desempenho na avaliação inicial. Uma pessoa experiente, que toma boas decisões, recebe um tipo de treinamento; já quem precisa de mais apoio ou de reforço recebe outro.
• Estruture atividades específicas de demonstração. Muito provavelmente, o cliente encomenda o curso de e-learning para que a pessoa aprenda a fazer algo. Se o cliente espera ações específicas dos alunos, o curso deve ser estruturado para que eles adquiram e pratiquem essas ações. Em vez de bloquear a navegação, coloque os alunos em situações em que precisem tomar decisões. E se for realmente necessário bloquear a navegação, use a atividade de demonstração como forma de avançar no curso, em vez de botões de “próximo” bloqueados.  Nesse sentido, o curso continua bloqueado. Mas, em vez de travar a navegação, ele é condicionado à capacidade da pessoa de demonstrar compreensão.

Essas são algumas dicas simples para aliviar o problema da navegação bloqueada nos cursos. Que dicas você daria para quem quer superar esse desafio?