Oto najlepszy sposób na stworzenie najgorszego kursu e-learningowego

Skąd ta powszechna niechęć do blokowania sterowania w kursach online?

Większość z nas bez wahania przyzna, że brak kontroli nad odtwarzaniem materiału kursu odbiera całą przyjemność z nauki. Frustrację potęguje fakt, że slajdom często towarzyszy narracja czytana przez najwolniej mówiących lektorów na świecie.

Skoro wymuszona nawigacja tak bardzo zniechęca użytkowników – dlaczego tego typu szkolenia wciąż są tak powszechne?

Powodów jest zazwyczaj kilka – dzisiaj omówię trzy najpopularniejsze i podpowiem, jak skutecznie rozwiązać te problemy.

Powód 1: Blokowanie nawigacji ma zmusić uczestników do zapoznania się z pełną treścią kursu

Przecież nie chodzi o to, aby użytkownicy bezrefleksyjnie klikali przycisk „dalej”, spiesząc się jedynie do ekranu końcowego – w ten sposób z pewnością pominą wiele kluczowych informacji.

Z jednej strony brzmi to logicznie. Domyślam się, że mnóstwo uczestników chce po prostu zaliczyć materiał w jak najkrótszym czasie. Przez to mogą stracić z oczu najważniejsze zagadnienia.

Jednak odbieranie kontroli nad kursem to ślepa uliczka – zmuszanie do oglądania kolejnych slajdów wypełnionych suchym tekstem wcale nie gwarantuje, że odbiorcy cokolwiek zapamiętają. Taka metoda nie zadziałała w filmie „Mechaniczna pomarańcza” i nie sprawdzi się również w Twoich projektach e-learningowych.

Powód 2: Właśnie takiego rozwiązania oczekuje mój klient

Klienci miewają różne wymagania, które nie zawsze przekładają się na skuteczność projektu, a blokowanie nawigacji kursu jest jednym z nich. Zazwyczaj argumentują to w ten sam sposób – chcą mieć absolutną pewność, że pracownicy przeczytają przygotowane materiały.

Jednak czy to naprawdę powinien być nasz główny cel? Samo zapoznanie się z informacjami?

W tym momencie warto wejść w rolę profesjonalnego doradcy i uświadomić zleceniodawcy jedną rzecz – szkolenia e-learningowe są jedynie narzędziem do osiągania celów, a nie celem samym w sobie. Żadna organizacja nie zgłasza się po ofertę ze słowami: „Potrzebujemy po prostu więcej e-learningu!”. Zależy im na tym, aby pracownicy rozwijali swoje umiejętności i realizowali strategię biznesową firmy – a cyfrowa edukacja to tylko jeden ze sposobów na osiągnięcie tego celu.

Powód 3: Przepisy mówią, że potrzebujemy godziny szkolenia, więc ustaliliśmy, że kurs będzie trwał dokładnie godzinę

Taki przymus nie ma nic wspólnego z efektywną nauką, dlatego trudno o dobrą radę dydaktyczną. Zawsze można jednak założyć firmowe konto na Netfliksie i osadzić odtwarzacz na ostatnim slajdzie – pozwolić pracownikom na swobodne przejście odblokowanego kursu, a jeśli skończą wcześniej, niech obejrzą film przez resztę wymaganego czasu.

Żarty na bok – spotkałem się z tą sytuacją wielokrotnie i oto moje rozwiązanie.

Mantra o sztywnych wytycznych powtarza się tak często, że mało kto pamięta ich rzeczywistą treść, dlatego pierwszym krokiem powinno być dokładne przestudiowanie aktów prawnych regulujących dany temat. Gdy zaczniesz działać w oparciu o faktyczne limity, może się okazać, że zyskasz znacznie większą swobodę projektową, a rynek oferuje ciekawsze sposoby na zajęcie uwagi odbiorców niż sztuczne blokowanie slajdów.

Proste alternatywy dla blokowania nawigacji w szkoleniach

Oto kilka przejrzystych rozwiązań, które pozwolą skutecznie uporać się z tym wyzwaniem i podnieść komfort użytkowników.

• Zadbaj o realną wartość merytoryczną szkolenia. Uczestnicy bezrefleksyjnie przeklikują slajdy głównie wtedy, gdy treść nie ma dla nich żadnego znaczenia i robią absolutne minimum, aby jak najszybciej dotrzeć do ekranu końcowego. Skutecznym lekarstwem na ten problem jest osadzenie teorii w realiach bliskich odbiorcom i dopasowanie jej do ich codziennych wyzwań. Gdy materiał staje się przydatny, pracownicy sami angażują się w proces nauki, dostrzegając bezpośredni związek między kursem a swoimi obowiązkami zawodowymi. Taki zabieg najskuteczniej powstrzyma festiwal szaleńczego klikania przycisku „dalej”.
• Pozwól uczestnikom się wykazać. Jeśli pracownicy znają już materiał, pozwól im udowodnić to na samym starcie za pomocą praktycznego studium przypadku lub testu kompetencji. Gdy potwierdzą swoje umiejętności, zwolnij ich z obowiązku realizowania pełnego programu – szanuj ich czas. Jeżeli jednak test wykaże luki w wiedzy, zyskasz mocny argument pokazujący, dlaczego warto skupić się na przygotowanych treściach. To także świetna metoda na spersonalizowanie procesu nauki i stworzenie bardziej elastycznego programu – pozwala dynamicznie dopasowywać poziom trudności do profilu użytkownika. W efekcie doświadczony pracownik, który podejmuje dobre decyzje, otrzyma jeden rodzaj szkolenia, a osoba potrzebująca większego wsparcia lub powtórki informacji dostanie inny.
• Opracuj dedykowane ćwiczenia sprawdzające umiejętności w praktyce.. W większości przypadków klient zleca przygotowanie szkolenia e-learningowego z myślą o tym, aby pracownicy opanowali konkretną czynność. Jeśli klient oczekuje od uczestników określonych działań, zaprojektuj materiał tak, aby pozwalał na przyswojenie i przećwiczenie tych zachowań w bezpiecznym środowisku. Zamiast blokować pasek nawigacji w kursie, postaw osoby uczące się w sytuacjach, w których muszą podejmować realne decyzje biznesowe. A jeśli musisz wprowadzić ograniczenia, wykorzystaj zadanie weryfikacyjne jako warunek przejścia do kolejnego modułu, zamiast po prostu zamrażać przycisk „dalej”.  Przy takim podejściu program nadal pozostaje w pewnym stopniu zamknięty – jednak dostęp do kolejnych etapów jest uzależniony od zdolności danej osoby do zademonstrowania, że rozumie materiał.

To zaledwie kilka prostych rad, które pomogą Ci ograniczyć praktykę blokowania nawigacji w szkoleniach. Jakie są Twoje sprawdzone sposoby na stworzenie angażującego i w pełni otwartego środowiska e-learningowego?