Como criar o pior curso de e-learning possível

Por que os alunos odeiam a navegação bloqueada nos cursos

Não fiz nenhuma pesquisa sobre isso, mas imagino que a maioria das pessoas diria que não suporta a navegação bloqueada em cursos de e-learning. E, para piorar ainda mais, muitos desses cursos são narrados pelas pessoas que falam mais devagar no mundo.

Se cursos com navegação bloqueada são tão frustrantes, por que ainda existem tantos?

Geralmente, existem alguns motivos para isso. Vou abordar três dos motivos mais comuns e compartilhar algumas ideias para contorná-los.

Motivo 1: os cursos precisam ter a navegação bloqueada para garantir que os alunos visualizem todo o conteúdo

A última coisa que queremos é que alguém fique clicando continuamente no botão “Avançar” procurando uma forma de sair do curso. Se fizerem isso, provavelmente vão acabar não absorvendo informações importantes.

De certa forma, isso faz sentido. Aposto que muita gente tenta passar pelo curso o mais rápido possível. E, com isso, podem deixar passar informações essenciais.

Mas bloquear a navegação não é a melhor solução, porque expor os alunos a uma sequência interminável de telas cheias de conteúdo e bullet points não significa que eles realmente vão aprender. Isso não funcionou em "Laranja Mecânica" e também não vai funcionar nos seus cursos de e-learning.

Motivo 2: É isso que o cliente quer

Os clientes pedem todo tipo de coisa que nem sempre faz sentido. Bloquear a navegação é apenas uma delas. Normalmente, eles usam a mesma justificativa do primeiro ponto: querem garantir que as pessoas realmente tenham absorvido as informações.

Esse é mesmo o objetivo? Absorver informação?

É nesse momento que precisamos assumir o papel de consultores de desempenho. Cursos de e-learning são uma forma de alcançar um objetivo. Eles não são o objetivo em si. Nenhuma organização diz: “Precisamos de mais e-learning!” O que elas querem são pessoas capazes de executar bem suas funções e atingir os objetivos da organização. E o curso de e-learning é apenas um dos caminhos para chegar lá.

Motivo 3: as normas exigem uma hora de treinamento, então configuramos o curso para durar exatamente esse tempo.

Isso não tem nada a ver com aprendizagem real, então não tenho muitos conselhos para dar. Mas uma solução seria conseguir uma conta corporativa da Netflix e inseri-la no último slide usando um objeto web. Deixe que façam o curso com navegação livre e, se terminarem antes, podem assistir algo na Netflix pelo tempo restante.

Brincadeiras à parte, já me deparei com essa situação algumas vezes, e foi assim que resolvi.

O mantra “a norma exige...” é repetido tantas vezes que nem sempre sabemos ao certo o que a norma realmente exige. Revise as normas que definem os requisitos para o desenvolvimento dos seus cursos. E, a partir disso, trabalhe dentro dessas limitações. Você pode descobrir que tem muito mais liberdade do que imagina. E provavelmente existem maneiras mais criativas de ocupar esse tempo do que bloquear a navegação dos slides.

Soluções simples para evitar a navegação bloqueada

Confira algumas soluções simples para lidar com esse problema.

• Torne o conteúdo relevante. As pessoas passam rapidamente pelo conteúdo do curso porque ele não parece relevante para elas. Elas estão fazendo o mínimo possível só para terminar o curso. Uma forma de resolver isso é apresentar o curso dentro de um contexto que faça sentido para elas. Se o conteúdo for relevante, eles vão se envolver mais e conseguir enxergar a conexão entre o trabalho que realizam e o conteúdo do curso. Isso deve reduzir a pressa de sair clicando pelo curso.
• Permita que os alunos façam um teste de nivelamento. Se já dominarem o conteúdo, permita que demonstrem isso logo no início. Ofereça um cenário ou um quiz para avaliar a compreensão deles. Se conseguirem demonstrar que já dominam o conteúdo, você não precisa desperdiçar o tempo deles com o curso. Se não conseguirem, o próprio resultado do pré-teste já demonstra que precisam se dedicar mais ao conteúdo. Essa também é uma ótima maneira de personalizar a experiência de aprendizagem e tornar o processo mais adaptativo, direcionando cada pessoa ao conteúdo adequado com base no seu desempenho na avaliação inicial. Uma pessoa experiente, que toma boas decisões, recebe um tipo de treinamento; já quem precisa de mais suporte ou de reforço recebe outro.
• Estruture atividades específicas para que os alunos demonstrem seus conhecimentos. Muito provavelmente, o cliente solicita o curso de e-learning para que a pessoa aprenda a fazer algo. Se o cliente espera ações específicas dos alunos, então estruture o curso para que eles desenvolvam e pratiquem essas ações. Em vez de bloquear a navegação, coloque os alunos em situações em que precisem tomar decisões. E, se realmente precisar bloquear a navegação, use atividades em que os alunos precisem demonstrar o que sabem para avançar pelo curso, em vez de recorrer aos botões "Avançar" bloqueados.  Nesse sentido, o curso continua bloqueado. Mas, em vez de bloquear a navegação, o avanço no curso passa a depender da capacidade do aluno de demonstrar compreensão.

Essas são algumas dicas simples para reduzir os problemas causados pela navegação bloqueada nos cursos. Que dicas você daria para quem quer superar esse desafio?