Como Programas de Upskilling Beneficiam Empresas e Colaboradores

O que é a crise das lacunas de habilidades — e por que você deveria se importar com isso?

A crise das lacunas de habilidades se refere à perda de produtividade que as organizações enfrentam quando os colaboradores não têm as competências necessárias para desempenharem suas funções com eficácia, especialmente à medida que a tecnologia evolui e as exigências de negócios e de mercado mudam. Essa lacuna existe há décadas, mas foi elevada ao status de “crise” após a pandemia, que forçou milhões de trabalhadores a adotarem a digitalização e a migrarem para o trabalho remoto ou híbrido da noite para o dia. 

A Vantagem do Upskilling: Como Investir em Treinamento Aumenta o ROI e Reduz as Lacunas de Habilidades

A few years on, the disconnect between employee development of essential job skills and businesses’ ability to remain agile in ever-changing markets is more pronounced than ever. To narrow the gap between old and new skills, companies should invest in employee growth by providing flexible, accessible, and targeted e-learning to address in-demand skills. Upskilling and reskilling programs have the potential to increase ROI and improve employee satisfaction and productivity. Ultimately, skilling programs are critical to future proof today’s businesses in an ever-increasingly competitive economy.

In this post, we’ll explore the state of the skills gap and cover why investing in effective e-learning helps businesses and their employees succeed in the new world of work. To learn more about the skills gap crisis, science-based learning, and how to train with ROI in mind, download our full e-book, Close Skill Gaps with Science-Based Learning.

Novas tecnologias ampliam as lacunas de habilidades

Enquanto buscavam recuperar a lucratividade diária, muitas empresas tiveram pouco tempo ou recursos para investir na capacitação de sua força de trabalho atual. Os novos avanços tecnológicos agravaram ainda mais o problema — e para muitas organizações, acompanhar a evolução do conhecimento técnico parecia impossível.

Todd Zipper, vice-presidente executivo da Wiley, resumiu a situação: “A demanda por habilidades continua evoluindo cada vez mais rápido, e está se tornando cada vez mais difícil para empresas e instituições de ensino superior acompanharem esse ritmo, especialmente no que diz respeito às habilidades interpessoais. Esse aumento nas lacunas de habilidades é preocupante e não deve acabar tão cedo.”

As forças do mercado e as tendências do setor agravam as lacunas de habilidades

Para piorar a situação, os colaboradores que tentam recuperar as habilidades perdidas no pós-pandemia agora enfrentam uma nova concorrência. Os avanços tecnológicos acelerados em áreas como inteligência artificial (IA), robótica, aprendizado de máquina e automação oferecem novas formas de trabalhar com mais rapidez, inteligência e, às vezes, com menos custo. E, claro, robôs não tiram licença médica.

Pesquisas preveem que 1,1 bilhão de empregos poderão ser “radicalmente transformados” até 2030 devido às mudanças tecnológicas. O ritmo das mudanças é tão acelerado que os profissionais enfrentam dificuldades para desenvolver novas habilidades essenciais sem uma estrutura que os apoie — ao mesmo tempo em que suas habilidades atuais se tornam obsoletas. As empresas precisam de uma estratégia de upskilling de longo prazo para manter a competitividade. Na verdade, uma pesquisa recente da Gartner revelou que uma em cada três habilidades listadas em vagas típicas de TI, finanças ou vendas já está obsoleta. Diante dessas forças em ação, investir no upskilling dos seus colaboradores deixou de ser opcional. Resultados positivos para os negócios dependem da capacidade dos colaboradores de acompanharem essas mudanças.

Contratar novos talentos não supera os benefícios do upskilling

Diante de curvas de aprendizado acentuadas em todos os lados, contratar novos talentos pode parecer a solução mais óbvia — mas especialistas afirmam que não é bem assim. 

“No cenário atual, contratar não é uma opção viável para muitas organizações”, afirma Alison Smith, diretora da área de RH da Gartner. “Em vez disso, as empresas podem identificar colaboradores atuais com habilidades semelhantes às mais requisitadas e usar treinamentos para preencher essas lacunas.”

Em outras palavras, as empresas devem focar no desenvolvimento dos talentos internos por meio do upskilling. Essa abordagem garante que as pessoas tenham a chance de alcançar seu potencial, aumentando a satisfação no trabalho e abrindo mais oportunidades. 

Como o upskilling impacta a rotatividade de colaboradores

Tudo isso pode melhorar a taxa de retenção de colaboradores — e também os resultados financeiros da empresa. O upskilling traz um incentivo financeiro convincente. Investir na retenção de colaboradores é uma alternativa mais econômica do que recrutar, contratar e treinar substitutos. Pesquisas mostram que substituir um colaborador pode custar de uma a duas vezes o seu salário anual — um valor significativamente mais alto do que investir em sua requalificação. Além disso, pode levar até dois anos para que um novo colaborador atinja seu pleno desempenho. 

Principais benefícios de capacitar os colaboradores atuais

Aumentar a lucratividade 

Se contratar novos talentos é caro e demorado, como seria a alternativa — capacitar os colaboradores atuais? Em uma palavra: lucrativa. Pesquisas do Fórum Econômico Mundial indicam que o investimento em reskilling e upskilling da força de trabalho global atual pode aumentar o PIB mundial em 6,5 trilhões de dólares até 2030.

Aumentar a retenção de colaboradores

Embora o upskilling e o reskilling da equipe sejam investimentos de longo prazo, eles também podem gerar retornos imediatos. A implementação de programas de desenvolvimento profissional estimula o engajamento e a lealdade dos colaboradores ao promover uma cultura de aprendizagem e crescimento. Programas de desenvolvimento de habilidades também são fundamentais para a mobilidade interna, um fator essencial para a retenção de talentos.

Crescimento profissional

Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional fazem parte do caminho para o sucesso futuro. 

Treinamentos técnicos, como habilidades digitais, domínio de softwares e manutenção de equipamentos, costumam fazer parte de iniciativas voltadas ao crescimento profissional. Além disso, treinamentos em habilidades interpessoais, como técnicas eficazes de atendimento ao cliente, podem ser rapidamente assimilados e aplicados em funções relacionadas. Essas habilidades interpessoais podem, na verdade, ser fundamentais para o desenvolvimento de lideranças. Por exemplo, habilidades de pensamento crítico são altamente valorizadas em cargos de liderança.

Como iniciar um programa de upskilling

Na teoria, é evidente que programas de upskilling são uma tática essencial para melhorar o desempenho e a retenção de colaboradores. Você pode estar se perguntando por onde começar suas iniciativas de upskilling. O primeiro passo para construir um programa de upskilling é alinhar os objetivos do programa às metas do negócio. Para obter o máximo impacto, as empresas devem identificar e mapear as lacunas de habilidades entre as competências atuais dos colaboradores e aquelas exigidas para atingir essas metas. Com essas lacunas identificadas, é hora de criar programas de aprendizagem e selecionar softwares que apoiem os objetivos do programa.

Entre os principais fatores a considerar em um software de e-learning estão a adaptabilidade, a acessibilidade e a mobilidade, além de ferramentas dinâmicas para promover interatividade e engajamento. Todos esses fatores ajudam a atingir o público-alvo com mais eficácia e a desenvolver habilidades em alta demanda. 

Investir em curiosidade, aprendizagem e agilidade para sua equipe promove resiliência, permitindo que sua empresa se recupere de contratempos, se adapte a mudanças e esteja preparada para o futuro.

Como construir uma ponte para as habilidades certas

Empresas líderes precisam agir rapidamente e entregar resultados de forma consistente no novo cenário do trabalho. Capacitar os talentos atuais é fundamental para formar profissionais qualificados — assim como adaptar os treinamentos às necessidades de quem está à frente da curva.

Agora, mais do que nunca, o e-learning eficaz é uma ferramenta essencial para ajudar as empresas a prosperarem nesse novo cenário de aprendizagem. À medida que as necessidades tecnológicas e do mercado evoluem, cabe a nós adaptar, reinventar e reimaginar as oportunidades de treinamento. É hora de construir pontes, superando a lacuna de habilidades e abrindo caminho para um futuro promissor.

Para saber mais sobre como desenvolver programas de treinamento eficazes, baixe nosso e-book completo Feche as Lacunas de Habilidades com Aprendizagem Baseada em Evidências Científicas.