Como programas de upskilling beneficiam empresas e colaboradores

O que é a crise da lacuna de competências — e por que ela importa para a sua empresa?

A crise da lacuna de competências ocorre quando os colaboradores não têm as habilidades necessárias para desempenhar suas funções com eficiência, gerando perda de produtividade para as organizações — especialmente em um cenário de rápidas transformações tecnológicas e mudanças constantes nas demandas do mercado. Embora esse desafio exista há décadas, ele ganhou proporções de crise após a pandemia, quando milhões de profissionais precisaram se adaptar rapidamente à digitalização e aos modelos de trabalho remoto e híbrido. 

A vantagem do upskilling: como investir em treinamento aumenta o ROI e reduz lacunas de competências

A few years on, the disconnect between employee development of essential job skills and businesses’ ability to remain agile in ever-changing markets is more pronounced than ever. To narrow the gap between old and new skills, companies should invest in employee growth by providing flexible, accessible, and targeted e-learning to address in-demand skills. Upskilling and reskilling programs have the potential to increase ROI and improve employee satisfaction and productivity. Ultimately, skilling programs are critical to future proof today’s businesses in an ever-increasingly competitive economy.

In this post, we’ll explore the state of the skills gap and cover why investing in effective e-learning helps businesses and their employees succeed in the new world of work. To learn more about the skills gap crisis, science-based learning, and how to train with ROI in mind, download our full e-book, Close Skill Gaps with Science-Based Learning.

As novas tecnologias ampliam as lacunas de competências

Embora a lacuna de competências já fosse um problema há décadas, ela se transformou em uma verdadeira crise após a pandemia. Enquanto buscavam recuperar a rentabilidade e estabilizar as operações do dia a dia, líderes empresariais tinham pouco tempo e poucos recursos para investir no desenvolvimento de competências de suas equipes. Os avanços tecnológicos agravaram ainda mais o problema e, para muitas organizações, acompanhar a rápida evolução do conhecimento técnico parecia impossível.

Todd Zipper, vice-presidente executivo da Wiley, resumiu a situação: “A demanda por competências continua evoluindo rapidamente, e está cada vez mais difícil para empresas e instituições de ensino superior acompanharem o ritmo, principalmente quando se trata de habilidades interpessoais. O aumento da lacuna de competências é preocupante e não deve acabar tão cedo.”

Forças de mercado e tendências do setor ampliam a lacuna de competências

E o cenário fica ainda mais desafiador: enquanto tentam desenvolver competências que se tornaram essenciais no pós-pandemia, os profissionais agora enfrentam uma nova onda de mudanças e exigências do mercado. Os rápidos avanços tecnológicos em áreas como inteligência artificial (IA), robótica, machine learning e automação está redefinindo a forma como as empresas operam, permitindo ganhos de velocidade, eficiência e produtividade — muitas vezes com menor custo. Ah, e robôs não ficam doentes.

Pesquisas indicam que 1,1 bilhão de empregos poderão ser "radicalmente transformados" até 2030 devido às mudanças tecnológicas. O ritmo das mudanças é tão intenso que, sem um plano estruturado de aprendizagem e desenvolvimento, os profissionais encontram dificuldades para adquirir novas competências essenciais — enquanto aquelas que já dominam se tornam cada vez menos relevantes. As empresas precisam de uma estratégia de upskilling de longo prazo para se manterem competitivas. Na verdade, uma pesquisa recente da Gartner revelou que uma em cada três competências listadas em anúncios de emprego nas áreas de TI, finanças ou vendas já está obsoleta. Diante desse cenário, investir no upskilling dos colaboradores deixou de ser opcional. Resultados positivos dependem da capacidade de preparar os colaboradores para acompanharem esse ritmo.

Contratar novos talentos não supera os benefícios do upskilling

Diante de curvas de aprendizagem cada vez mais desafiadoras, contratar novos talentos pode parecer a solução óbvia — mas especialistas afirmam que não é bem assim. 

No cenário atual, contratar não é viável para muitas organizações”, afirma Alison Smith, diretora na Gartner HR. “Em vez disso, as empresas podem identificar colaboradores que já possuem competências próximas às mais demandadas e usar o treinamento para fechar essas lacunas.”

Em outras palavras, as empresas devem investir no upskilling dos talentos que já têm em casa. Essa abordagem garante que as pessoas tenham a oportunidade de desenvolver todo o seu potencial e contribui para maior satisfação no trabalho e mais oportunidades. 

Como o upskilling impacta a rotatividade de colaboradores

Tudo isso pode melhorar a retenção de colaboradores e os resultados financeiros da empresa. O upskilling faz sentido do ponto de vista financeiro. Investir na retenção de colaboradores é uma alternativa mais econômica do que recrutar, contratar e treinar novos profissionais para substituí-los. Pesquisas mostram que substituir um colaborador é significativamente mais caro do que requalificá-lo — custando entre uma e duas vezes o salário anual desse profissional. Além disso, pode levar até dois anos para que um novo colaborador atinja plena produtividade. 

Principais benefícios de capacitar os colaboradores atuais

Aumentar a lucratividade 

Se contratar novos talentos é caro e demorado, como é a alternativa: desenvolver as competências dos colaboradores atuais? Em uma palavra: lucrativa. Uma pesquisa do World Economic Forum (Fórum Econômico Mundial) apontou que “o investimento em reskilling e upskilling da força de trabalho global atual tem o potencial para aumentar o PIB em US$ 6,5 trilhões até 2030.”

Aumentar a retenção de colaboradores

Embora o upskilling e o reskilling da força de trabalho sejam investimentos de longo prazo, eles também podem gerar resultados imediatos. Implementar programas de desenvolvimento profissional fortalece o engajamento e a lealdade dos colaboradores ao promover uma cultura de aprendizagem e crescimento. Programas de desenvolvimento de competências também são essenciais para a mobilidade interna, que é um dos principais fatores para a retenção de colaboradores.

Desenvolvimento de carreira

Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional fazem parte do caminho para o sucesso a longo prazo. 

Treinamentos técnicos, como competências digitais, domínio de softwares e operação de equipamentos, costumam fazer parte de iniciativas de crescimento de carreira. Além disso, treinamentos em habilidades interpessoais, como técnicas eficazes de atendimento ao cliente, podem ser rapidamente assimilados e aplicados a atividades relacionadas. Essas habilidades interpessoais podem, inclusive, ser fundamentais para o desenvolvimento de líderes. Por exemplo, competências de pensamento crítico são altamente valorizadas em cargos de liderança.

Como implementar um programa de upskilling

Na prática, olhando apenas para os benefícios, fica claro que programas de upskilling são uma estratégia essencial para melhorar o desempenho e a retenção dos colaboradores. Você pode estar se perguntando por onde começar sua estratégia de upskilling. O primeiro passo para estruturar um programa de upskilling é definir os objetivos de negócio. Para gerar o máximo impacto, as empresas devem identificar e mapear as lacunas de competências entre as competências que os colaboradores possuem hoje e as necessárias para atingir os objetivos do negócio. Com essas lacunas identificadas, desenvolva programas de aprendizagem e selecione ferramentas que apoiem os objetivos do programa.

Entre os principais fatores a considerar em um software de e-learning estão a adaptabilidade, a acessibilidade, a mobilidade e recursos que facilitem a criação de interatividade e engajamento. Todos esses fatores ajudam a alcançar o público-alvo de forma mais eficaz e desenvolver competências em maior demanda. 

Investir em curiosidade, aprendizagem e agilidade na força de trabalho fortalece a resiliência, permitindo que a empresa se recupere de desafios, se adapte às mudanças e se prepare para o futuro.

Construindo uma ponte para as competências certas

No novo mundo do trabalho, empresas líderes precisam agir com rapidez e apresentar resultados consistentes. Aprimorar as competências dos talentos existentes é fundamental para formar trabalhadores qualificados, assim como adaptar o treinamento para atender às necessidades dos alunos que estão à frente das demandas do mercado.

Agora, mais do que nunca, o e-learning eficaz é uma ferramenta essencial para ajudar as empresas a prosperarem neste novo cenário de aprendizagem. À medida que a tecnologia e as demandas do mercado evoluem, cabe a nós nos adaptar, reinventar e repensar as oportunidades de treinamento. Chegou a hora de construirmos pontes, abrindo caminho para superar as lacunas de competências e avançar rumo a um futuro promissor.

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